在瘟疫沒爆發之前，包括Walmart在內的各大型雜貨零售商，就大筆投資線上訂店面取或網購配送業務，更何況COVID-19大蔓延之際。但唯獨Trader Joe’s始終不參與這遊戲，而其理由很簡單：把投資放在員工身上。

TJ的市場行銷副總Matt Sloan，在週一(4/20)播出的“Inside Trader Joe’s”播客節目中說：「為路邊取貨或配送基礎設施創建線上購物系統，是一項龐大又艱鉅的任務。它是那種要花數月或數年來計畫、建設和實施的工程，而且會耗掉大量資源。所以在TJ，實情就是在過去幾十年間，我們寧可把那些資源投資到我們人身上，也不願創建一個會犧牲掉我們人員需求的基礎建設上。」

此外，TJ的行銷總監Tara Miller認為，像路邊取貨和宅配到家這種服務，並不會總是轉化成正面效果。

但是《紐約時報》四月初報導稱，TJ因為阻止員工組織工會，而飽受員工們批評，並且沒有為瘟疫流行期間工作的員工提供危險津貼。