如果用戶是10月9日公共安全斷電事件的受影響者，PG&E將給他們一次性的帳單調整。

PG&E表示，由於10月9日他們「Public Safety Power Shutoff」的相關資訊問題，公司正在進行一次「Customer Satisfaction Adjustment」(客戶滿意度調整)。

有人問，在從公用事業公司流向客戶的溝通存在混亂和不足情況下，PG&E客戶承擔斷電成本，特別是第一次斷電的成本是否公平？

州長Gavin Newsom呼籲PG&E賠償客戶，這家公用事業公司同意向住宅客戶付100元，向商業客戶付250元。

消費者組織The Utility Reform Network(TURN)表示，這僅僅是一個開始。TURN一位發言人說：
「州實際上應該要求PG&E賠償客戶的所有損失，但這是不可能發生的。」

儘管如此，Turn還是告訴PG&E客戶要跟蹤現金費用並向PG&E提出損害索賠。「客戶不應該默默承受。他們應該說出來，他們應該提出索賠。我們不能忽視這些斷電的巨大成本。」

但PG&E表示它不打算在未來支付斷電費用，稱州府批准了這些斷電。

那為什麼為10月9日付款呢？

PG&E表示，由於其資訊網站和呼叫中心出現問題，公司願意支付這筆款項。

那些有這筆錢的人在接下來幾個帳單週期裏會看到它出現在帳單裏。如果你沒有得到補償，你該怎麼辦？嗯，過了這村沒這店。PG&E可能再也不會為斷電支付哪怕一分錢…或者，也可能會。所以，保留收據和票據，這樣，如果PG&E願意或被命令付款，那麼你隨時可以去索償。