去年在Newark Liberty Airport有過不愉快的經歷嗎？根據最近的排名，和你有一樣體驗的人應該是很多很多乘客。

這家New Jersey樞紐機場在2019年AirHelp年度評級中被評為全國最差機場。AirHelp是一家專門從事航空旅客權利維護的機構，尋求航班延誤或取消賠償。

全國機場總體情況不太好，排名最高Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport在全球132家機場中排在第34位。Newark是這份排名中保持最低位置的美國機場：116位。AirHelp首席執行官Henrik Zillmer說，一個主要原因是與天氣有關的延誤；與歐洲機場相比，美國機場延誤是一個巨大問題。

「如果你在JFK有最輕微的降雪量，這家機場將關閉，」Zillmer說，他指的是排名第86位的紐約樞紐機場。除此之外，美國機場服務品質還有改進空間，很長的安檢佇列就是一個常見問題。

AirHelp機場評級基於三個因素：準時性、服務品質、食物和購物選擇。第一個因素權重占60%，後兩個因素各占20%。AirHelp資料來自多家商業供應商，以及其自己的資料庫，另外再加上2018年在40個國家收集的40000名乘客調查。

在AirHelp排名前列的是Doha的Hamad International Airport、東京羽田國際機場和雅典國際機場。這三家機場自2015年開始排名以來一直穩居前列。在查看排名時，考慮每個機場的整體情況還是值得的。例如，Zillmer說，雅典高排名一開始讓AirHelp團隊感到困惑，但當你想到晴朗天氣減少延誤以及度假者更有可能留下積極評價時，你就會覺得有道理。

擁堵仍是機場面臨的最大問題：航空業正經歷著全球旅遊業快速增長。據世界旅遊組織估計，2018年，全球國際遊客人數增長了6%，達到14億。

Zillmer說：「一些機場正在迅速擴張，但對大多數人來說，這仍然是一個大問題，特別是在高峰期。」