Delta Air Lines在一項長期進行的研究中被排在第一位。該研究根據航班準時到達頻率和其他統計指標對全國航空公司進行排名。

研究人員還指出，總體而言，全美航空公司在處理行李和航班擁擠度方面的表現越來越好，投訴也越來越少。

週一，Wichita州立大學和Embry-Riddle航空大學的學者們公佈了他們的年度研究報告，它已經是第29份年度報告。他們使用聯邦交通部收集的2018年資料，其中包括準時到達率、行李處理不當、超賣航班乘客勸離和消費者投訴。

研究人員說，Delta是唯一在這四個方面都有改進的航空公司。它去年總排名第二。

JetBlue Airways排名第二，隨後是Southwest Airlines和去年的贏家Alaska Airlines。

折扣航空公司Frontier Airlines排在最後，排在它前面的是American Airlines。

總體而言，航空業在所研究四個類別中的三個類別上均有改善，其中，乘客非自願被勸離飛機的數量在減少。幾年來，航空公司一直在通過吸引更多顧客接受代金券或其他補償換取他們自願離開超賣航班。

Embry Riddle的Brent Bowen說：「在贖買消費者上，他們的表現比以往任何時候更好。」

然而，2017年航班晚點率有所上升。Bowen說：「電腦故障和天氣問題。」

上週，旅遊網站TripAdvisor排出全球10家最佳航空公司。Southwest是唯一上榜美國航空公司，排名第六。來自中東和亞洲的航空公司佔據這份榜單的主導地位，新加坡航空公司成為領頭羊。