針對引起公眾強烈抗議的長達數小時等待，加州立法者正在向Department of Motor Vehicles要答案。

眾議員丁右立說，他上個月訪問了一個San Francisco DMV辦事處，那裡排的長龍繞過了街區。他說，它看起來更像是一群人排隊搶購搖滾音樂會門票，而不是在排隊更新執照。

丁右立將在週二舉行聽證會，詢問DMV官員正在採取何種措施減少等待時間。

鑒於加州居民更新證照以符合被稱為Real ID的聯邦強制安全升級，立法者已向該部提供了數百萬元額外資金用於滿足更高需求。

DMV週二上午發表聲明，概述減少等待時間的幾項措施。

「DMV正從多個州機構和部門請求人手，加強我們招聘潮工作並幫助分類我們辦公室越來越長的排隊，」DMV部長Jean Shiomoto說。「今年，我們已新增500名員工，在60個辦公室增加了週六服務時間，在最受影響地區提前一個小時開放辦公室辦公。我們預計員工數量的大幅度增加將有助於進一步緩和等待時間過長的問題。」

該部還正在實施一個試行短信通知專案，旨在讓用戶可以在各現場辦公室進行場外等待。它計畫在接下來的兩週內啟動這個專案。

另一個試點專案包括自助亭的內容。在South Sacramento現場辦公室和San Jose Driver License Processing Center，有預約的客戶可以經過一個Start Here窗，領取一張服務號碼。

該部本月還將擴大自助服務終端，並在今年下半年在50個超市設置終端。

週三，一個獨立的立法委員會將評估一項審查DMV處理Real ID真實身份變更的請求。