隨著今年DMV辦公室總是有數百人勇敢地排隊等候，一些人轉向一個獨立的、總部在Oakland的網站求助。這家網站稱它可以幫助你免於DMV排隊的痛苦。

YoGov.org稱他們的快速預約將使得人們無需再去那些「可怕長隊」中等候–當然這是要收費的。DMV預約積壓時間約為九週，YoGov.org表示它可以「保證」預約在兩週內，它收的費用約為20元。

DMV確認YoGov.org正在使用該機構的網站預約，並發表聲明：「我們正在調查這一行為，同時提醒DMV客戶對於DMV現場辦公室預約我們是不收費的。」

DMV官員表示，他們的雇員花費過多時間解釋新聯邦Real ID，而在幫助人們獲得新駕駛執照的延遲影響了所有訪問該機構的人，甚至那些尋求簡單車輛登記更新的人。

本週在Santa Clara和南San Jose的DMV辦公室，人們排的隊將建築都繞了起來。有些人抱怨等待長達六小時，大多數人說他們的經驗是兩到三個小時。

Milpitas的Parkash Daryani不得不錯過整整一天的工作。

「我來這裡本來打算是準備花三個小時。所以我請了半天假，」Daryani說。「但現在看來辦這件事得一整天。」

週一，18歲的Michaiyha Johnson花了將近五個小時拿到駕照。Johnson說：「這非常令人沮喪，而且非常熱。」

為了避開Los Gatos和Gilroy長長的DMV隊伍，Gary Swanson選擇來Santa Teresa辦公室。結果是，他說他很高興帶了把椅子，因為那裡的隊伍並不比前兩個地方短。

問題不屬於南灣獨有，整個灣區DMV辦事處客戶都報告2-3小時等待時間。

DMV把排長隊和長時間等待歸咎於實施的新聯邦Real ID專案–一項使所有50個州駕駛執照標準化的工作。

從2020年10月開始，美國居民需要有Real ID或護照才能乘飛機。

DMV官員說它正在努力加快工作進程。

「DMV在全加州雇了近400新員工，本月166名員工，」女發言人Jennifer Gonzalez說。「如果到下午5點你還在我們辦公室，那麼辦公室很多人會幫助你到晚上7點。」

許多人希望DMV在網上發佈等待時間上能更準確點。一名San Francisco女子為了避開長隊專門到San Jose，但結果是發現隊更長。

Jasmine S.說：「這令人沮喪，因為你上網看了些信息，然後對時間有一個估計，但最後實際時間是你預期時間的兩倍或三倍。」