在Apple網站上一則聲明中，Apple為iPhone電池壽命問題向客戶道歉，表示他們本可以更好地處理這個問題並概述了在2018年推出的補救措施。聲明說：「我們知道你們中一些人覺得Apple讓你們失望了。我們道歉。關於這個問題有很多誤解，所以我們想澄清並告訴大家我們正在做的一些改變。」

Apple承認為了防止 iPhones 6、6S和7等老款手機突然關機而對處理器進行了降速處理。

在週四發佈線上聲明中，Apple說當電池發生化學老化時，它們充電能力減弱。隨著時間推移，電池提供峰值負荷能力變弱，尤其在低電量情況下。因此，Apple表示他們的 iOS「動態管理部分統元件的最大性能以防止關機。」

Apple降速門事件激起消費者普遍憤慨，他們認為 Apple隱瞞有關電池資訊是為迫使他們購買昂貴的新iPhone。一些消費者為此已提交數起訴訟，其中包括在加州提交的一起訴訟。

Apple 表示，為解決消費者激烈反應，他們將實施一系列補救措施。

首先，從2018年1月下旬開始並持續到年底，針對iPhone 6及以後型號，Apple將出了保修期的iPhone的電池更換價格調低50元：從79元降到29元；仍在保修期內或有AppleCare的iPhone則免費更換電池。

Apple還將在2018年初進行iOS軟體更新，便於使用者更清楚地瞭解電池健康狀況。