Cleveland的視力障礙非裔女性Joanne Elkins，花一千五裝了套居家保全系統但發現不能用，因為她的AT&T頻寬太慢，導致系統不能運作。這是8月24日向聯邦通信委員會(FCC)，眾多對這家通訊巨頭投訴中的一案，聲稱該公司給全國的窮人社區網路速度比有錢的慢很多。然而AT&T堅決否認這些指控，並誓言要捍衛自己的清白。

眾多投訴的重點為：「AT&T以一種長期系統性的怠慢，拒絕投資市中心及城市低收入社區，公平且主流的網路接續服務所需的基礎建設。」

訴願聲稱，網速不公已是一個全國性問題，並引用研究說，在AT&T服務的家庭年收超過八萬一地區，85%的人都能從該公司買到較快寬頻的服務，但在年收三萬五以下的地區，居民就很難了。

這項指控牽扯到俗稱「畫紅線」(redlining)作法，指網路供應商提供給較有錢社區較好服務的蓄意決策。

但AT&T堅決否認這項指控，該公司發言人於8月25日的一封回覆電郵中寫道：「我們絕不會畫紅線。我們的投資決策是基於佈建成本和服務需求，當然也要完全符合《通信法》的要求。對此投訴，我們將全力捍衛。」