週一，San Jose正式啟動一項新服務，旨在讓居民只需幾次點擊就可以向城市舉報塗鴉、坑洞、非法傾倒垃圾、廢棄汽車或路燈斷電等情況。

據城市，使用這款應用或線上版本，居民可以充分利用「My San Jose」服務向城市報告這些具體問題，並追蹤他們的請求狀態。

「隨著My San Jose應用的推出，San Jose居民更容易成為我們觀察街道的眼睛，他們因此可以更好地幫助我們建立一個更乾淨、更有活力的城市，」市長Sam Liccardo在一份聲明中說。「這款應用不僅提供我們當地居民所期望的按需、無縫的客戶體驗，它還將幫助我們更有效地提供服務，並成為未來幾年一個更強大、更成熟工具的基石。」

城市鼓勵感興趣的居民創建帳戶，方便提交具體請求。居民可以保持匿名，但擁有一個帳號可以享有更廣泛的功能和個性化服務。

一旦一項請求被提交，它將被歸類，然後分發給負責處理此類任務的相應城市工作人員。

這些請求會出現在一張地圖上，所有居民都可以看到並跟蹤。當一個請求被解決時，居民們可以選擇通過一個通知得到提示。

根據這個請求跟蹤平臺，自5月初以來居民已經提交數千條請求。大約有4600個請求已完成，1600個正在處理過程中，1700個仍然保持開放狀態。

截至週一，只有5個具體請求可以被提出。對於其他與居民有關的問題，有一個「General Request」功能可用。其他類型請求將會在以後陸續推出。