在4月9日聯合航空從Chicago飛Louisville的3411班機上，一名已坐在機艙位子上的亞裔乘客，因聯航要載其四名員工而迫他下機讓位，後遭航警以暴力流血方式拖下機的視頻曝光後，全球譁然，該公司股票週二(4/11)上午暴跌，而其母公司執行長也似乎到下午才回過神來想法止血。聯航執行長Oscar Munoz第一份公開聲明只對「重新安置」乘客道歉，接下來給員工的公開信更直言挺員工，說該乘客具「破壞性和好鬥」(disruptive and belligerent)，引發輿論猛批。新聞發酵的週二上午，該公司股票一度跌逾四百分點。下午，他似乎終於看見視頻內容，便改口稱：「沒有人應被這樣虐待。」

而被暴力拖下機的乘客背景也被抄底，似乎意圖轉移媒體焦點到他的案底過去，但沒有任何跡象顯示，他的過去就應被這樣虐待，或者航空公司或警方知道他的過去，擁有資訊都顯示一名普通乘客該有的姓名與住址。

Chicago市長Rahm Emanuel也於週二稱，該名乘客所受待遇「完全不能接受」，並承諾說，該市的調查將「確保類似事情絕不再發生」。