賺錢的好點子通常是新點子，不管用創新還是翻新，但新點子未必能成好點子，看看灣區多少壯志未酬的初創公司就知道，可見要讓生意好到像天天在過年，新固然重要，但好才是決勝關鍵，而點子要夠好，重要成分之一是像日本一個著名綜藝節目名稱一般：人間觀察。

2016年最著名的好點子，相信莫過於由總部在金山的Niantic公司開發與發行，以行動平台的衛星定位與谷歌地圖科技為基礎，在真實世界中玩神奇寶貝的「精靈寶可夢Go」(Pokemon Go)擴增實境(Augmented Reality)遊戲了。這款原型本是谷歌在愚人節玩的遊戲，該公司從熱烈迴響中觀察到無限商機，讓電玩人瑞級的任天堂(Nintendo)「精靈寶可夢」翻新再賺錢，可謂本世紀好點子經典之一。不過，也不是只有專研創新公司出的點子才叫好點子，小企業從人間細微處觀察到蠢動的金雞母，可能更值得豎起大拇指，例如真正「榨光」觀光客錢的日本東京成田機場第二航廈B1的扭蛋機(Gacha, Capsule Toy)。

想賺觀光客的錢幾乎是世界各國都在挖空心思找點子的目標，但除了風土人情外，靠匪夷所思和譁眾取寵來招徠外國人觀光，老實說，真的是沒有點子的點子。做扭蛋機生意的日本玩具公司Takara Tomy Arts發現，觀光客往往在回國前還有一大堆硬幣在身上，這些錢用來買機場免稅商品太少，要帶回國又嫌太重，各地機場往往都會擺的捐款箱又讓他們常覺得不甘心，於是想到將該公司常設在便利商店門前，賺消費者身上零錢的扭蛋機擺到機場出境廳，不是就有了「榨光」觀光客身上所有錢的最後機會嗎？於是在去年七月設置190台380項商品的扭蛋機，結果試賣到九月，效果好到可能變成長期擺放。

這筆在機台旁寫著「活用多餘的硬幣換玩具」中、英、日、韓文看板的小生意，真是做到「小零錢、大商機」的人間觀察。雖然扭蛋機源於美國的口香糖機或糖果機(gumball machine, candy machine)，早在1920年代就有美國公司做商業擺設，但真正將這機器從小零嘴發揚光大成文化象徵的，可是1977年以後的日本。因為目前日本扭蛋機販賣的商品包羅萬象，且它已如動漫(Anime & Manga)般也成日本通俗文化的代表，所以赴日觀光客多少都會朝聖一番。另外，也因其所賣商品的價格都在幾百日円零錢範圍，小小的扭蛋又不占行李空間，故觀光客在飛走前的最後商機便浮現。

成田機場的扭蛋機商品平均售價在三百日円(三美元不到)，種類從熟悉的假面超人、酷斯拉到深具日本文化特點的鐵道、人力車、土下座吊飾以及各地觀光特色的小紀念品等等，凡想得到的日本文化象徵物都可從這些扭蛋機買到，讓禮物不夠的人有機會在這裡補充，而且不太傷荷包。從商人的賺錢點子看，可謂是掏空觀光客口袋裡本國貨幣的殺手鐧，該公司表示，那裡的每台機器銷售金額是全國平均的三倍；從觀光客的角度想，拿麻煩的硬幣換道地的禮物，日本連離境的最後一刻都還這麼貼心，這點由推特推薦貼文近萬可窺，如同有人寫道：「想到這個點子的商人真厲害。」從飽和市場找商機，靠的就是那麼一點觀察入微。

另個人間觀察的好案例，可屬掛麥當勞招牌商品約五十年的大麥克(Big Mac)。這個商品的發明人Michael James “Jim” Delligatti雖於去年11月28日過世在賓州匹茲堡家中，享年98歲，但他所發明的這個漢堡卻幾乎已成麥當勞的永恆明星，據估計，全美每年約吃掉5.5億顆大麥克。至於為何他會想出這個漢堡的點子，他在1993年接受洛杉磯時報的專訪時說道：「這不像發明個電燈泡一般，而是那個點子一直在那裡，我只是把它挖出來而已。」這指的是他聽到了無數客人想要顆「較大」漢堡的心聲，所以從兩片麵包一片牛肉，用最基本的算術變成三片麵包兩片牛肉的大麥克。

如同Delligatti所說，好點子可能現成在那裡，而生意人要做的就是把它挖出來。成田機場觀光客口袋裡一大堆零錢的現象存在幾十年了，Takara Tomy Arts做的，只是讓觀光客歡喜地從口袋掏出放進公司的機器裡。寶可夢1995年就誕生，而地球更是活了45億年多，Niantic做的，也不過是把寶可夢從虛擬世界放到真實地球上玩而已。金雞年到了，而雞存在地球也相信有一萬年，人間觀察家們，是否從中孵出大商機的好點子？

記者 / Pegasus J. Juan