惠普公司 (HP Inc.) 對一次軟體升級後，導致一些印表機無法以競品的墨水匣來運作，而升級前是沒問題的現象，正式向客戶道歉。

此次道歉是回應對惠普的一些批評，說該公司過度干涉客戶選擇墨水匣的權利。批評者還警告說，它會讓客戶未來更不可能接受軟體升級，寧讓印表機易受駭客或惡意軟體攻擊。

惠普表示，該更新是保護客戶免於盜版或「未授權」墨水匣侵害的長期努力之一。

不過在週三 (9/28) 的聲明中，惠普還是向客戶道歉沒解釋為何這樣做，並承諾會再一次軟體升級來提供恢復爭議改變的選項。

印表機墨水匣是惠普最賺錢的產品之一，該公司長期以來想方設法來讓客戶別用它牌低價墨水匣，聲稱未經授權的墨盒匣侵犯了惠普的專利技術，並會降低列印品質。