2016年3月1日，一名中國女子乘坐維珍大西洋航空Virgin Atlantic VS250次航班從倫敦飛往上海。登機時一名中年白人男子無故對她使用種族侮辱性字眼，女子形容他「咬牙切齒地用手指著我的鼻子」，並罵她是 “f**king Chinese pig” (中國豬)。
中國女子無辜受罵，避開後白人男子依然在她背後用歧視性字眼辱罵她。機上有為女子抱不平的乘客也遭到男子的威脅。讓人心寒的是，根據女子描述，期間沒有一個空乘人員上前制止，直到有一名白人男性空服上前與那名男子溝通。
但最令人氣憤的是，那名空服不僅沒有對罵人男子作出警告，反而走過來大聲呵斥女子，要求她不要繼續與他爭吵，否則立刻把她趕下飛機。女子反駁是男子先出口罵人，隨後這名空服表示，那名男子有精神病，會把他移到別的倉位去。可最終這名男子始終在原座位上沒動，也再沒有空服來解釋情況。
就這樣，這名女子在擔驚受怕中經歷了從倫敦到上海的漫長11小時。
以上是當事人 (微博名@pp不休) 在微博、知乎和其他中國社交媒體上發佈的控訴概況。
@pp不休在3月4日發了一條長微博，描述事件經過。筆者於3月17日在微信好友圈上第一次看到關於該事件轉發。短短兩周內，這個社交媒體上稱為「維珍航空歧視事件」的新聞已經在中國網路上迅速發酵，引起網民一片憤慨與討伐。
相信，看完事件，許多人跟我的第一反應都是：憤怒。
憤怒白人男子赤裸裸的種族歧視，但更憤怒維珍空乘人員的態度和處理手段。若男子真有精神病，歧視和辱罵還是可以解釋的；但空乘人員公然袒護罵人男子，知道他有精神疾病情況下不作為，以及威脅中國女子 (無辜受害者) 要把她趕下機的行為，實在讓人憤怒 — 「這不是種族歧視還是什麼？！」
筆者一直在關注事態發展，中國問答互動網站知乎上，各路大俠不僅出謀劃策，還出手相助：有人利用公關手段，號召國際媒體力量，增加事件在英文媒體上的曝光率；有人運用法律知識，分析法律程序與維權途徑；甚至有律師志願為當事人寫正式投訴信。
幾乎是一夜之間，維珍太平洋的微博門檻快要被憤怒的中國網民踏爛，不少在英國的華人也表示再也不搭乘維珍航空，直到得到滿意答復，以示抗議。而在「西方戰場」方面，關於該事件的討論蔓延到英文著名問答互動網站Quora，西方主流媒體如NBC和Business Insider等也報道了此事件。
3月18日，維珍航空集團創始人Richard Branson在維珍官網上針對此事件發表了一篇絕稱不上「道歉」的文章。
全文站在道德高點，暗示中國網民網路暴力，單憑一個姑娘的片面之詞作出判斷，還暗示姑娘歧視殘疾人 (那名男子患有帕金森症)。他始終把這件事稱為 “alleged incident” (声称的事件)，認為當值空乘人員「處理得當」，還呼籲大家要「聽完整個故事」再做判斷 — 多麼嫻熟的公關技巧。
非常遗憾地获悉最近在VS250航班上发生的意外事件。我们决不容忍任何恶意侮辱的行为@virginatlantic事件正在调查中。
— Richard Branson (@richardbranson) 2016年3月18日
Really sorry to hear about an alleged incident on flight VS250. We do not tolerate abuse and @virginatlantic are investigating.
— Richard Branson (@richardbranson) 2016年3月18日
看完這篇博文，筆者我，更怒了：請問你這種道貌岸然的道德優越感到底從哪兒來的？沒錯，是人就會有主觀意見，尤其是當事人；但Branson先生在文中聲稱的「全面調查」也毫無公信力，你說的「全面」難道不也是憑一方之詞嗎？
怒其無恥，哀己不幸；新聞價值淡去后，最終事情往往不了了之；然後又開始去憤怒下一個頭條 –「憤怒 – 悲哀 – 無奈」，我稱之為「不公平三部曲」。面對不公平後，我們華人大多採取的是這種「策略」。
我們可以憤怒，但憤怒解決不了問題的。從事發到現在整整一個月，整件事讓我最受鼓舞的是：那些超越憤怒去尋找解決辦法的人。如果沒有社交媒體，這件事是不會發酵得這麼快的；但光在中文世界裡面轉來轉去是沒用的，我們的目的是讓只說英文的那一邊知道這件事。
Twitter上可以直接@公司CEO、各大媒體記者、有影響力的公眾人物；Facebook上發 (英文) 貼文再@所有好友 (尤其是老外)，還可以建一個公眾頁面；公司官網、LinkedIn上可以查到高層聯繫方式，寫一封正規投訴信；Quora、知乎上有大神為我們出謀劃策…網路時代的今天，你還怕孤軍作戰？！3月23日，@pp不休向《環球時報》表示，稱其已委託一家英國律師事務所與維珍航空就其法律責任，及其疏忽的職責進行溝通，不排除最終會告上法庭。
其實就跟奧斯卡亞裔笑話事件一樣，我們只需要一句道歉。輿論壓力不等於網路暴力，沒有壓力維珍可能到今天都還不會出聲。所以我們「三部曲」的第三部不應該是「無奈」，而是「維權」。這種不公平事件隨時可能發生在我們每一個人身上，即使我們消滅不了歧視，我們也要努力維護自己的權益，勇敢发出自己的声音，讓歧視者知道歧視的代價。
記者/貝賢
