當你需要幫助，你撥打911，但許多這些電話都來自手機，而這可能是一個問題 – 接聽這些求助電話的人可能不太容易找到呼叫者位置。

新老技術的沖突正在讓緊急調度員知道911呼叫者的位置越來越困難。最糟糕的情況之一出現在矽谷，這裏准確定位的比例只有十分之三。

911呼叫中心的調度員應該能知道呼叫者的位置在哪裏，但這並不總是發生。即使當他們按下一個按鈕，通過一個名為re-bid的程序，從GPS和蜂窩基站獲得經度和緯度，但方位並不總是顯示出來。

「呼叫網絡適用於我們20年前的傳統固定電話系統，而現在幾乎每個人都用手機，這是一個不同的技術和一個計算呼叫者位置的不同方式，」Palo Alto警察局技術服務總監Charles Cullen說。

今天，至少有70％的911電話來自手機。手機定位檢測系統利用衛星。如同GPS在室內不發揮作用一樣，手機也同樣如此。

現有的系統也無法找出呼叫者在第幾層樓。對於高層建築來說，這是一個真正的問題。

對無線網絡實施監管的美國聯邦通信委員會剛剛發出新的規則，要求911電話準確室內定位。

成立八年的Sunnyvale公司NextNav已經在灣區部署測試室內911定位系統的技術。它使用能夠穿透玻璃、磚和鋼結構的信標。

「他們實際上發射出非常類似於GPS的信號，但它是在不同的頻率上運行。它在一個好像你調頻廣播電臺那樣的帶寬上運行，在某個點上，它非常良好地穿透建築物，」NextNav聯合創始人兼總裁Ganesh Pattabiraman說。

作為一項國家性測試的內容，NextNav通過在灣區一個購物中心跟蹤一個人證明了它的能力。這個人無論是步行還是在自動扶梯上，他總是被準確定位。

無線運營商將在未來18個月評估該公司和其他競爭對手的技術以挑選出一套解決方案。