新電話撥號程序，還是讓數十San Francisco市民搞不清楚，然後打給911求救，因為他們不會從415區域號碼打到外面。

新程序需要客戶在撥打所有電話時，在415或628區碼前再加「1」- 這是從上週六開始強制實施的程序，希望628區碼能從三月正式落實。

應急管理處發言人Francis Zamora表示，不知道新程序的客戶們無法撥到市府部門詢問，於是乾脆打911來問。

Zamora說：「有很多人很擔憂，甚至還有點被弄糊塗了。」

San Francisco應急管理處每天約收到3000通緊急與非緊急電話，所以接線員很禮貌地提醒來電者，911是給緊急事件用。

如有問題要洽詢市府部門，請撥311。