轉型與創新-美國研發中心暨硅谷研究院

以空調專營起家的中國南京蘇寧集團,經過23年的發展,不僅成功開發出「科技轉型、智慧服務」的電子商務平台,上週更在矽谷的巴洛阿圖舉行「美國研發中心暨硅谷研究院」揭幕儀式,成立了蘇寧集團在海外的第一所研究院。十一月二十日傍晚,二十七歲時開始創辦“蘇寧集團”的張近東總裁(圖)在史丹福大學以中文同大多是由國內來的留學生和學者們,分享他這二十多年來如何以轉型和創新的方法建立起這個如今不但擁有1600多家遍及中國大陸,香港和日本的連鎖店,還以旗下的電子商務平台“蘇寧易購(Suning.com)”,成為中國「企業對消費者」(B2C)商務網站前三名。該集團目前有員工約18萬人,去年銷售近400億美元,名列中國零售百強之首,號稱是中國最大的商業企業。

他說在這些年裡,蘇寧經歷過兩次基本上的轉型(Transformation)。首先是由一個空調批發專營店改為在各大都市中心的家電零售連鎖店,然後在互聯網起飛時,開發出蘇寧易購的平台,轉型為網路和商店合一的企業。當然在管理和創新方面,也採取了很多先進的技術,破除價格,商品和文化的壁壘。並推出展示,體驗,物流,售後服務,休閒社交,市場推廣為一體的新型,互聯網化的門市部。根據他的經營體驗,他對有心創業的人做了下述幾個建議:保持行業的本質和技術,轉型要先有好的規劃,堅守創業的精神,注意節奏,謀定而後動等。最重要的是把轉型變成團隊的文化,讓全體員工一起投入。

最後,他談到來矽谷建立研究中心是為了要同這兒最頂級的高科技企業和最具創新精神的團隊合作,並在矽谷吸引和培養高級商業和科技人才,推動尖端課題研究,並從事商業合作,企業併購和投資等合作業務。當前研究的重點為智能搜索、大數據、雲端計算、網路銀行等。他們還計畫在紐約和西雅圖等地設立不同題目的研發機構,並將和他們現在於北京和南京的研發中心共同推動蘇寧互聯網轉型,與雲端商務模式等。也計劃在幾年後帶“蘇寧易購“登陸美國,使“蘇寧”成為世界級的商業品牌。

看到這位才五十歲出頭的企業家在那兒述說他成功的原因和過程,覺得他這種不斷“轉型和創新”的企業精神,也可以引用在我們每個人的生活裡。就我們這些來到海外的人來說,多半曾經至少“轉型”過一次。回首來時路,自己在四十年的工作崗位上,由太空到深海,由船艦到火車,先後轉型四,五次。也在很多名校,包括哈佛和史丹福等進修過。如果再加上業餘的國際司儀協會和教車的歲月,真可以說是多彩多姿。

雖然我們沒有像他那樣的成就,還是要以他這種不斷更新的精神來面對未來。

文/蔡老師

 

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