又是一個新年，這個新年，你有新希望嗎？

很多人到了一個年紀，就不再有夢想了。如果我們將夢想定義成「還沒有滿足的需求」，就可以發現小時候的希望比較容易被滿足，像穿新衣、吃麥當勞、出國玩、吃蘋果…等，當這些一個個容易被滿足的需求滿足之後，就剩下一些較難滿足的夢想，像是買豪宅、嫁入豪門、環遊世界、中樂透…。

當這些難實現的夢想離自己愈來愈遠後，現在人們索性就不做夢了，當一個人不做夢時，人生就只是為了活著而活著。

在管理學中有一個「社會交換」理論，也就是人類的行為動機，往往來自於一個「期待的交換」，像是父母養孩子，期待孩子以後用孝順來交換；我對朋友有情，期待未來朋友能對我有義；我努力工作，希望未來老闆能以加薪來交換；周末加班到很晚，如果被老闆看到了，就有一切都值得了的感覺。

我在電子商務的課程中也談到，在電子商務商店付錢，就會期待能收到品質沒問題的商品，但是行動與期望交換間往往不在同一時空中發生，所以行動與交換間就存在著一種「信任」關係：我相信孩子會孝順；我相信老闆會加薪；我相信朋友會有義；以及我相信電子商務店家會誠信地將貨品寄給我…。如果有一天，人們沒有期待、沒有夢想，代表著你對未來的「相信」不見了。

這讓我想起楊培安所唱的一首「我相信」的歌詞：「想飛上天，和太陽肩並肩，世界等著我去改變…我相信明天，我相信青春沒有地平線…我相信自由自在，我相信希望，我相信伸手就能碰到天。」歌詞中的夢想，都是達不到的夢想，像是飛上天、青春永駐、自由自在、碰到天…。但是人們因為有夢想而偉大，這個偉大，在於有一個永遠達不到的夢想，而且明知達不到，你還想。

人民為什麼無感，因為我們不相信明天會更好，所以，經營有感，就是經營期待。新的一年，祝大家找到一個明天會更好的期待。

(盧希鵬, 台灣科技大學管理學院院長)