幾年前，我最小大的兒子到處爬，在沙發下面找到一些硬幣。就像孩子經常做的，他將硬幣放進了嘴裡。我發現時他已經噎住了。我們打電話給911，心神不寧地等著醫療人員來救他。即使現在我想起可能的後果都一陣發冷。我很幸運，也完全理解有個很好的救援隊、消防隊以及醫療隊是多麼重要。有些事情你無法計劃。知道你的救援隊很快達到並能夠拯救你和你的親人這很重要。

在縣選擇一個新的應急醫療服務團隊的過程中，這些想法一直在我的腦海裡盤旋。我很高興宣布監事會已經選擇了Rural Metro。這是全國第二大應急醫療服務商。它將在未來五年里為San Mateo縣提供應急醫療服務。它目前是San Diego應急醫療服務商。 San Diego的社區在許多方面都和我們自己的社區相似。大家在過去數月可能已經看到相關媒體報導。現在合同已簽，我想與大家分享有關我們新應急醫療服務商你希望了解的事情，解釋一下大家在挑選服務商過程中可能聽說的一些問題。

選擇新服務商花了兩年時間。它從一系列的“最佳實踐”會議開始，在這些會議上，來自全國的救護車服務商來到本縣告訴我們他們最好的專案和服務。縣工作人員還與城市和消防部門開會談論對於應急醫療服務商他們有什麼期待。這個信息被用來撰寫一個正式的Request for Proposal(建議要求書)，這是向潛在服務商發出提交成為縣應急醫療服務商建議的邀請。 Rural Metro和縣現有應急醫療服務商American Medical Response提交建議書供縣里審議。根據所提交建議書，Rural Metro獲得篩選委員會所給予的最高分，因此他們獲得了合同。

這兩個服務商所提交的費用差別很大。比如，一名老人從Villages或Southeast Evergreen接受救護車服務到Valley Medical Center，American Medical會比Rural Metro多收760元到1160元之間（視他們在救護車運送過程中所需要的醫療服務）。許多保險公司只保部分交通費用，餘下的全部要病人自己買單。我很擔心居民在緊急醫療時候會決定駕車或搭乘巴士去醫院，因為應急醫療服務的費用有點高的讓人無法承受。根據Rural Metro的新建議，費用只是比今天的費用略有提升。

我理解費用不是做出生死決策時使用唯一的因素。在緊急事件中，你需要一個能夠及時到達並擁有最先進醫療設備的服務。我仔細研究了Rural Metro和它的歷史。他們在醫療品質上堅持高標準，並且它所建議的商業模式非常符合縣在應急醫療服務商上的需求。任何打過911電話的人都知道等待救護車是多麼難熬。我很高興地告訴大家，縣里獲得了一個能夠對應急醫療服務運作進行緊密控制的穩固合約。

除了提供優質服務之外，Rural Metro還通過他們的教育宣傳工作幫助促進社區健康。他們將舉辦心肺復蘇課程，以及使用自動外用去顫器的課程。如果你有孩子，或認識孩子，那麼你可能聽說Rural Metro將走訪學校，向孩子們傳授應急醫療服務、撥打911的知識，並與青少年們交流有關醉酒駕車的問題。你將可能看到Rural Metro在社區遊行中出現，在社區活動中出現。你應當能夠通過他們將實施的社交媒體或博客交流有關安全的問題。

Rural Metro還承諾在僱傭新員工時將對僱傭American Medical Response員工予以特別考慮。不僅是醫輔人員和技師，還包括後勤員工。這很重要，因為這些一線員工知道我們的縣以及我們的居民需要什麼。在批准這項合同之前，我得知Rural Metro將努力讓他們的員工適應我們的多元文化社區，方法就是在不同族裔社區尋找員工。

有一天，我的家人也許會處於生死關頭，再次需要應急醫療協助。和你一樣，我希望知道我的親人將得到無微不至的高品質關愛。我很堅定地相信Rural Metro將為我們大家提供優質服務，如果我們有一天需要給他們打電話。