雖然不是每間房都有，但訂過Airbnb上出租房的人，多少會有這樣的經驗：好像住進審訊室，處處是監視器。這種隱私被強烈侵犯的感覺，當然讓許多「不幸」住進審訊室的房客很不滿，認為做了花錢惹氣的冤大頭。然而除了偷窺狂房東外，大部分會安裝監視器的房東當然也理解房客的不悅，只是在衡量財產安全與顧客滿意之間，財產顯然更重要些，如今這情形Airbnb要立政策管一管了。 從今年4月30日起，全球範圍的掛牌物件，所有室內保全攝影機都被禁止使用，戶外攝影機與噪音分貝監測器則仍准安裝。室內不准容易理解，室外仍可是要防範什麼？Airbnb發表新聞稿稱：「這樣隱私保護的方式，對房東來說可監視他們的房子安全，以及提前預防問題發生，像是未獲准的派對。」這當然是受了2020年7月，紐澤西州一豪宅被Airbnb房客辦受不了瘟疫禁足的瘋狂派對，結果來了七百多人，警察花五個多小時才清場完畢的事件刺激。 不過這些監控不准辦趴的設備，仍不准拍到室內空間，也不准拍到有很大隱私期待的戶外區域，例如可關門的戶外淋浴間或桑拿。噪音監測設備也只准衡量分貝值，不准具備錄音或傳送聲音與對話的功能，也只准放在出租物件的一般空間中。屋主的物件一旦有這些設備，在房客訂房之前，要向其披露存在與所在位置。 Airbnb社區政策與夥伴關係主管Juniper Downs說：「我們的目標是制定新的、清晰的規則，使我們的社區對Airbnb有更清晰的期待。這些改變是在與我們的房客、房東與隱私專家協商後做出來的，我們將繼續尋求反饋，以幫助確保我們的政策對我們的全球社區有效。」 隱私保護與財產安全之間的拿捏，還需要什麼專家才能搞清楚嗎？房子被破壞了，可以一個有限的價格賠償，隱私被侵犯，那可是無價的索賠，但Airbnb之前的政策卻是偏向屋主這一邊。舊政策是允許掛牌物件在一般區域，例如走道與客廳等，使用室內保全攝影機，只要被預訂之前，屋主在掛牌頁上清楚披露這些監視器的存在即可，不過還是不准在像臥房與浴室等極度私密的空間安裝。 Airbnb的競爭對手Vrbo老早就這麼規定了，甚至還明確點出智能居家助理，只准放不能遠端啟動的。然而Airbnb的政策修改可能不受這不構成威脅的對手影響，而是受了2022年一位房客在推特上的系列貼文刺激，聲稱住進了一間充滿監視器的屋子，連浴室臥房都有，且某些還偽裝成自動灑水裝置，警告大家要注意這物件。 貼文引來的大批留言，多在討論如何幫助房客自保，以及Airbnb竟准室內安裝監視記錄裝置有多扯，認為違法，除非在公共與營業場所才可被監視。當時的Airbnb則是重申其政策，說允許房東如此做，是為了「給房東與房客安心」。不過也強調這些監視器不可偽裝，且要在物件描述中清楚列出，並說這些裝置的存在要符合當地法規與法律。發言人Aaron Swor還引用費城警方的調查，說根本沒發現任何隱藏或未披露的攝影機，消防灑水頭也確確實實是灑水頭，然後下結論說：「這個費城故事，自此被揭穿了。」 或許Airbnb認為要房東不裝監視器幾乎不可能，那它自己可能在房東沒倒之前便先倒下了，至少在美國是如此，多少入室竊盜、暴力攻擊甚至熊都會跑進來，而且日常被監看已是生活的一部分。根據CNET的2021年一份報導，稱平均每位美國人每週會被監看238次，不需要這麼大驚小怪。但花錢讓人看真的讓房客很不爽，更何況是圖個不想被看的放鬆假期。 《舊金山紀事報》編輯David Curran便將親身經歷寫成一篇報導，說於2020年8月，正值疫情高峰期，大家都被禁足關瘋了，所以即使Airbnb上的物件租金趁「疫」打劫，他還是決定花大錢租間東灣房子放鬆一下。直到假期結束回家，過程都很愉快輕鬆，他還在走的時候幫房東打掃了一下房子，然後興沖沖地給房東留言說附近有野火、房子打掃乾淨與準時離開。可是房東的回覆讓他很驚訝，秀出一大堆監控照片證明他們帶了狗來、狗在院子大便與女兒提早到，他不可思議地寫道：「租一間度假屋難道就意味著要接受被監視嗎？以及要到什麼程度才算OK呢？」 或許搞成被偷窺狂監視的故事是掰的，但引起眾怒卻是真的，然而房東怕被搶被砸在美國也是真的，所以Airbnb反映出來的不只是一個短租現象，更可能是美國長期以來的房東房客之間到底誰怕誰的問題，監視器政策不正是一篇呈堂證供嗎？ 記者 Pegasus J. Juan