Caltrain制定了第一個乘客行為準則，希望讓行為期望對乘客更加透明。
Caltrain管理機構Peninsula Corridor Joint Powers Board在9月3日會議上一致批准了這一行為準則。官員表示，這樣做將使Caltrain與同行交通機構保持同步，並授權列車員在乘客違反規定時發出警告或將其帶走。
準則禁止的多數行為已在州Penal Code 640 和Public Utilities Code 99580中，包括吸煙、隨地小便和逃費。其他一些是Caltrain特有的，例如，它允許在列車上飲酒，但根據新準則，未經許可不得在車站飲酒和售酒。
根據Caltrain首席運營官Theodore Burgwyn，在經歷從10月5日開始的兩週「教育期」，準則10月19日生效。Caltrain將推出一個關於行為準則的網站、在列車上安裝準則貼紙、向乘客發送傳單以及讓列車員公佈準則。
Caltrain發言人Randol White表示，沒有任何啟發性事件推動新準則實施。他說，Caltrain網站一直有非正式乘客行為指導，但制定正式行為準則是公共交通的最佳做法。
列車員可在乘客違規時發出警告，但無權發佈傳票-這一權力歸屬San Mateo縣警長辦公室Transit Bureau。唯一例外是，列車員可對乘客逃票簽發傳票。
準則還禁止騷擾、歧視、打開或破壞應急門窗以及「故意擾亂」。「故意擾亂」包括打架、不必要身體接觸、隨地吐痰、過度噪音、故意破壞和亂扔垃圾等。
會議上公眾評論者發言支持行為準則。Caltrain內部仍在討論的一個問題是，是否應允許小寵物上車。一些人擔心這些動物的咬人風險。目前不清楚這項單獨的寵物政策何時提交Peninsula Corridor Joint Powers Board。
許多當地公共交通提供商已制定乘客行為準則，如Bay Area Rapid Transit District的Customer Code of Conduct和 Valley Transportation Authority的「Rules」。
宣導性非營利組織Friends of Caltrain聯合創始人Adina Levin表示，Caltrain制定行為準則是最佳做法，這使其與其他交通服務保持一致。她補充說，準則為列車員和乘客帶來清晰度。
