研究發現AI反而讓人工作量變大

一項分析人工智慧對員工生產力影響的新研究正在進行中,但迄今為止,研究結果與人工智慧愛好者的預期大相逕庭。

研究人員寫道:「人工智慧有望減輕部分工作的負擔,例如撰寫日常文件、匯整資訊和調試代碼,從而讓員工有更多時間從事高價值任務,這的確令人垂涎。」

但研究發現,員工使用人工智慧的實際效果,至今都還呈現出一種「複雜的現實」,並未減少人類的工作量。

領導這項研究的UC Berkeley Haas商學院教授Aruna Ranganathan寫道:「在一項為期八個月的研究中,我們調查了生成式人工智慧如何改變一家擁有約兩百名員工的美國科技公司的工作習慣。我們發現,員工的工作節奏更快,承擔了更廣泛的任務,並且一天的工作時間反而變長了,這通常是無需被要求這樣做的。員工之所以做得更多,是因為AI讓『做更多』感覺是可能的、可行的,而且在很多案例中是好像會得到獎賞的。」

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