這家大賣場對加州的怨念可深著

這樣的怨念真的很深。地大物博的美國當然很適合開地要很大的實體賣場,所以在亞馬遜之前一直統治著美國的零售業

,其中地需要更大的家具與家居用品巨頭Bed Bath & Beyond (BBB),還曾於2000年名列財富五百大,以及富比世全球兩千大企業,但2023年卻破產了,然後被線上零售巨頭Overstock.com給買下所有拍賣資產與品牌,經過一年整頓後再出發,但說了句狠話:加州不再會有他們的實體店。

加州地不夠大嗎?怎麼可能!加州沒實體店「無關政治,而是關乎現實」,接手新BBB的執行董事Marcus Lemonis在一份聲明中這樣提到。「加州為企業創造了全美監管最嚴格、成本最高、風險最大的環境之一,這種體系讓企業招人更難,維持營運更難,也更難為顧客創造價值。」他說道。

這樣的結果呢?Lemonis繼續寫道:「更高的稅金、更高的費用、更高的工資,許多企業根本無法承受,還有無止盡的監管扼殺了經濟成長。即使州政府宣布預算盈餘,這也是建立在普通民眾負擔過重,和企業被壓垮直至破產的基礎上得來的。」他表示,BBB對其客戶和股東負有責任,並且「不會參與一個損害雙方利益的體系」。

這諷刺當然是在酸2022-23財年的加州史上最高盈餘975億元,雖然2023-24財年出現680億元的赤字,Gavin Newsom州長本來預估2024-25財年會有盈餘,但實際上卻是呈現赤字近五百億,這些通通出現在Newsom州長任期內。此外,州長也一直標榜加州如果是個國家,那麼已經成為全球第四大經濟體了,僅次於美中德,把日本甩在腦後。這一切的成就,官府顯得很開心得意,但在加州做生意的民企呢?

Lemonis這位出生於悲情貝魯特的黎巴嫩裔美國人,傳奇色彩不亞於川普總統,除了是擁有BBB與Overstock品牌的線上零售商Beyond, Inc.董事長兼CEO,還擁有Camping World與Good Sam Enterprises,更是CNBC實境秀The Profit的主角明星,是不是與川普總統當年的The Apprentice很像?不過Lemonis的節目旨在拯救小企業,不是在選拔土豪房地產公司的接班人,即便如此,他對加州的酸言冷語相信不亞於川普總統。

自傲把經濟搞得很好的Newsom州長,豈容商人說他不親商?州長新聞辦公室在X上回應了這一消息,寫道:「在他們破產並關閉所有門市後,像大多數美國人一樣,我們一度以為Bed, Bath & Beyond已經不復存在了。我們祝福他們在嘗試開設第二家門市的同時,能夠再次站穩腳跟。」

官府與民企的對話實在很像小孩子吵架,銳氣千條、親商一無,看戲者的回覆多達三千兩百多條。Lemonis也就此專程回覆:「希望您滿意在bedbathandbeyond.com購買的商品,感謝您的惠顧。」

這是有針對性的,BBB現在針對加州市場採取完全網購模式,或許是一種刻骨銘心的學習,老BBB走電商太遲太亂,導致被網路零售商以殺豬價買下,如今要重返市場,豈能再背個大盒子賣場包袱,尤其在他們特別抱怨的加州。Lemonis在聲明中表示了這是一個行之有效的「加州策略」,24-48小時內到貨,而且很多情況下可以做到當天送達。寫道:「加州人將繼續透過BedBathandBeyond.com購買他們喜愛的商品,且無需承擔不可持續模式所造成的高昂成本。」

「不可持續模式」不能在加州生存,卻能在田納西州Nashville努力播種開花。2023年倒閉時關掉全國三百多間實體賣場是一個痛,所以重新出發的第一間賣場也要有新生命新氣象,取名“Bed Bath & Beyond Home”,而且消費者手中倒閉的BBB優惠券仍可在新店使用,算是一種品牌傳承吧。

管理這間賣場的是The Brand House Collective,過去叫做Kirkland’s。原則上,Beyond, Inc.旗下品牌的實體賣場皆由它管理經營。別小看優惠券,BBB的藍白相間優惠券在很多消費者心目中,不但是撿便宜的利器,更是與BBB氣息相連的象徵。顧客看到那藍白企業標準色大紙條,便想到在那大賣場裡曾經發生過的家庭溫馨,所以為了吸引老顧客回歸,Brand House表示將保留那老BBB的舊版優惠券。

Brand House CEO Amy Sullivan在一個月前宣布開幕日期的典禮上說:「我們很榮幸能夠透過Bed Bath & Beyond Home的推出,重新介紹零售業最具標誌性的品牌之一,它完美地重新想像今日家庭聚在家裡的方式。」

讓家人如何聚在家裡正是BBB的創業理念,即使當年落伍地被淘汰掉,然後被對手行業買下,接著又很諷刺地重回當年的落伍模式,這個家已經提升到「見山又是山」的境界,只是在美重新拓展八十間店的計畫裡竟然排除加州,真是「遍插茱萸少一人」的哀愁,或許加州也該想想如何不惹人怨才好。

記者 Pegasus J. Juan

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