去年，加州約四分之一的健康保險理賠申請是被拒絕的，這一現實反映了全國人民對醫保公司憤怒的心理，並導致人們指責此類拒賠缺乏人類同理心。
但從今年一月起，加州一項新法可幫助人們抒發怨言，即透過禁止僅根據人工智慧演算法便做出拒絕理賠，以確保人類的觀點不會從文字上，便被排除在此類決策之外。
去年九月，州長Gavin Newsom簽署了SB 1120號法案（即《醫生決策法》），該法的出台時間，正值人們對醫保體系的不滿情緒升溫之際。
提案人Menlo Park州參議員Josh Becker，引述Kaiser Family Foundation的數據表示：「僅2021年，（全國）數據顯示，健保公司拒絕了超過四千九百萬件理賠申請。然而，提出上訴的保戶不到0.2%。」
