AI發展不但在內容方面越來越擬真，現在的趨勢是企業研發，正轉向讓AI來幫助其許多新發明的機器人可以更好地理解人類情感。
根據PitchBook最新的Enterprise Saas Emerging Tech Research報告，這個領域叫做「情感人工智慧」，並預測這項技術正在崛起。
報告的推理是這樣的：如果企業為高管和員工部署人工智慧助理，讓AI聊天機器人成為一線銷售人員和客服代表，那麼如果AI不能理解一個憤怒的「你這是什麼意思？」和一個困惑的「你這是什麼意思？」之間的差別，那麼人工智慧的表現怎麼會好？
情感人工智慧聲稱是情感分析的更複雜的兄弟姐妹，情感分析是一種前人工智慧技術，試圖從文字基礎的互動中提取人類情感，特別是在社交媒體上。情感人工智慧可以稱為多模態，利用視覺、音訊和其它輸入感測器，結合機器學習和心理學，試圖在互動過程中偵測人類情感。
