聯邦起訴Adobe設取消訂閱障礙

聯邦司法部週一(6/17)起訴Adob​​e,指控該公司透過隱瞞提前終止費用,並使人們難以取消訂閱來欺騙消費者。

司法部的起訴書寫道:「Adobe在沒有明確披露重要訂閱方案條款的情況下,將消費者納入其默認的、最有利可圖的訂閱方案,從而損害了消費者的利益。」

司法部表示,Adobe把消費者推向選擇「每年按月付費」訂閱,但沒有告知他們第一年取消該方案,將有數百元的取消費。起訴內容提到,Adobe僅在訂戶試圖取消訂閱時才披露提前終止費用,並透過將訂戶困在他們不再想要的訂閱中,將提前終止費用變成「強大的續訂工具」。

Adobe則表示大家在法庭上見真章。該公司總法律顧問兼首席信託長Dana Rao 在一份聲明中表示:「訂閱服務方便、靈活且具有成本效益,可讓用戶選擇最適合其需求、時間和預算的方案。」

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