商店慷慨的退貨政策可以提高顧客的忠誠度，並平息假日購物者在不想要的禮物上浪費金錢的擔憂。
尤其是在這個假日季，許多消費者提前購買禮物，延長進入新年的漫長退貨窗口是零售商試圖吸引大家消費的一種方式。
另一方面，嚴格的退貨政策可能會讓消費者反感，並打消他們光顧特定企業的念頭。
退貨物流公司goTRG首席執行官Sender Shamiss告訴CBS MoneyWatch：「顧客不重複購買的首要原因是糟糕的退貨政策。」
根據該公司，考慮到零售商在退貨時產生的運輸和重新進貨成本，退貨可能會很昂貴。這導致接受goTRG調查的零售商中42%縮短了今年退貨窗口。三分之一零售商只給消費者七天退貨時間或者對大件商品加收費用，以阻止消費者退貨。
但另一方面，以下10家零售商保持著業內最慷慨退貨政策。良好退貨政策的標誌包括全管道退貨選項、免費發運和長退貨期。如果你或你的禮物接收者很有可能想要退款或進行兌換，那麼在這些店可以毫無壓力地購物。
American Eagle
這家男女服裝商店公司允許消費者在購買後隨時退貨。該公司在其網站上表示，只要客戶保留收據，在獲取全額退款上就不會有時間限制。沒有購買證明的顧客可以隨時獲得商店積分或進行換貨。退貨可以在商店或網上進行。
Athleta
根據其「Give-It-A-Workout Guarantee」，這家Gap旗下女子運動服公司實際上允許顧客在穿過—並流汗-情況下退貨，如果衣服不符合他們的標準。
該政策規定：「解決問題。如果它不行，請在交貨日期60天內退貨。」
Eddie Bauer
這家戶外服裝和運動服公司為客戶提供一整年時間來退貨未穿過和未使用過的產品，以最大限度提高客戶滿意度。只要有購買證明，你將在365天內收到任何退貨的全額退款或更換。
Ikea
這家價格合理的自行組裝傢俱的瑞典供應商為客戶提供一整年時間退回新的和未開封的產品，但客戶必須提供購買證明。
Kohl’s
這家銷售服裝、家居用品和玩具的百貨公司將在購買日期後180天內接受多數商品的退貨。值得注意的是，不需要收據。
L.L.Bean
這家家庭服裝公司給顧客一年的時間退貨，需要提供購買證明。該公司以前保證其產品終身使用，但在一小部分客戶利用這一政策後，於2018年取消了這一政策。
Nordstrom
這家高端百貨公司表示：「退貨或換貨沒有時間限制」。網上和商店均接受退貨。
Nordstrom在其網站上表示：「我們根據具體情況處理退貨，最終目標是讓客戶滿意。」
Patagonia
這家戶外休閒服裝零售商隨時接受退貨。當顧客對產品的合身度或顏色改變主意時，零售商要求「及時」退貨，並保留商品標籤。購買後一年以上的退貨可以以商店積分形式退款。
REI
如果你是REI會員，REI將接受長達365天的退貨。對於非會員，退貨窗口為90天，包括已磨損的商品。只需清潔用過的物品，然後再歸還。該零售商在其網站上表示：「未經清潔或清洗的商品可能會被拒絕並退回。」
Zappos
這家Amazon旗下的鞋類銷售商允許客戶從購買之日起365天內免費退貨，只要商品未磨損且處於原始狀態和包裝。
