一些San Francisco居民對警方和醫護人員在處理街頭安全事件時缺乏回應感到厭倦。
為應對居民和商人表達的不滿，San Francisco市正在發起一項新教育活動，幫助公眾知道該給誰打電話、以及誰將被派往行為健康危機現場。
對於許多事件，即使你撥打911，警方也不會做出回應；取而代之的，城市專職街道反應團隊將做出反應，幫助處於此類危機中的人。
Coordinated Street Response Program「專注於幫助公眾瞭解看到有人在街上經歷行為健康危機時該怎麼辦。應急管理局官員寫道：「我們希望人們知道該做什麼、該給誰打電話，還知道我們專職街道反應團隊如何合作去滿足危機中人的需求，」。
對於以下警情、火災和其他緊急情況，撥打911：
·犯罪
·起火
·藥物過量
·醫療急救
·心理健康危機
應急管理局寫道，撥打911可與調度員取得聯繫，調度員會為每種情況派出「最合適的反應團隊」。
911調度員可能會問你：緊急情況在哪里？發生了什麼？都是誰？有人受傷嗎？
城市官員表示，San Francisco街頭反應團隊旨在減少在精神健康危機或藥物使用危機期間對警力的需求。
對於城市服務和非緊急情況，撥打311：
·支持無家可歸者
·流動性和人行道通行問題
·營地
·街道或人行道清潔
·垃圾和廢墟收集
·非法停車和遺棄車輛
·注射器和危險廢物
·塗鴉和故意破壞
你可以請求服務、提問和獲取資訊。311每週7天、每天24小時、一年每一天都運營。
311呼叫接聽者將評估情況，並可發出服務請求、提供資訊或將呼叫者引導到正確的地方。
瞭解更多關於城市街道反應團隊、911和311的資訊， 可訪問www.sf.gov/oktocall。
