FTC罰款The Bountiful Company評論劫持

聯邦貿易委員會(FTC)在其有史以來第一次涉及「評論劫持」,或者說當行銷人員竊取消費者對另一種產品的評論,以提高自己銷售的執法行動案件,批准了最終同意令。

在這個案子中,FTC已命令營養補充品零售商The Bountiful Company,也就是Nature’s Bounty維他命和其它品牌的製造商要支付罰款六十萬元,因為該公司在Amazon上欺騙消費者,使用一種功能來合併不同產品的評論,讓某些商品評價和評論看起來比較好。

該案例揭示了賣方如何利用Amazon一種功能,允許賣家可以尋求創建出不同產品與SKU之間的「變化」關係。FTC解釋說,該功能旨在幫助行銷人員可以和消費者一樣,在Amazon.com上創建一個單一詳細頁面,顯示出類似的產品只有窄小特定方式的差異,例如這些產品只是顏色、大小、容量與口味上的差異。

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