消費銀行巨頭Wells Fargo同意支付37億元，以解決因向汽車貸款和抵押貸款收取非法費用和利息、以及錯誤地將透支費用於儲蓄和支票帳戶而損害客戶的指控。
除要求Wells Fargo向消費者償還20億元，Consumer Financial Protection Bureau（CFPB）週二還處以17億元罰款。這是CFPB有史以來對銀行開出的最大罰單，也是迄今為止對Wells Fargo開出的最高罰單。
此前，Wells Fargo在經歷一系列與銷售行為有關的醜聞後，已經花了數年時間試圖重塑自己的形象。然而，監管機構明確表示，他們認為Wells Fargo在這方面還需要進一步努力。
CFPB董事Rohit Chopra在接受記者採訪時表示：「簡單地說，Wells Fargo是一個公司累犯，三分之一美國人面臨潛在傷害的風險。」
CFPB表示，Wells Fargo違規行為影響1600多萬客戶。除了不正當地向汽車貸款客戶收取費用和利息外，Wells Fargo在某些情況下還錯誤收回車輛。它還不當地拒絕了數千項針對房主的抵押貸款修改。
在2016年，Wells Fargo因違反消費者保護法而屢次受到監管機構制裁。當時，Wells Fargo員工被發現為了實現不切實際的銷售目標非法開立數百萬個帳戶。自那以後，Wells Fargo高管一再表示，Wells Fargo正在清理其行為，但結果卻是又被發現違反消費者保護法的其他部分，包括其汽車和抵押貸款業務。
2018年，Wells Fargo因廣泛違反消費者法支付了10億元罰款，這是當時針對銀行此類違法行為的最大罰款。
對於本次處罰，Wells Fargo此前已向投資者發出信號：預計監管機構將追加罰款和處罰，並為此在第三季度留出20億元。
Wells Fargo仍處於美聯儲命令之下，即：在美聯儲認為問題得到解決前，它不得再擴大規模。該命令最初於2018年頒佈，本來預計只會持續一兩年。
首席執行官Charles Scharf週二在一份事先準備好的聲明中表示，與CFPB達成的協議是「改變Wells Fargo運營方式並將這些問題拋諸腦後」努力的一部分。
儘管Wells Fargo試圖將與CFPB的協議定性為對既定不良行為的解決方案，但CFPB官員表示，週二命令中提到的一些違規行為發生在今年。
Chopra表示：「這不應被視為Wells Fargo已擺脫了困境。」
