因為被成千上萬件對Alexa數位助理不當收集錄音的投訴煩透了，Amazon決定叫客戶不要再投訴了，乾脆直接上法院來仲裁索賠。
規定了從其網站上買東西，到如何使用客戶的小配件的包山包海Amazon服務條款，現在允許客戶在州或聯邦法院對公司提起集體訴訟。以前，投訴人必須以個人身份進入仲裁程序，但根據5月3日更新的條款，所有案件訴訟都必須在Amazon所在的華盛頓州King縣提出。
這一條款更動是因為在過去的十六個月中，總共約有七萬五千件與Alexa有關的仲裁索賠發生，而且幾乎全部由Chicago的律師事務所Keller Lenkner LLC所代理。據《華爾街日報》週二(6/1)所做的報導，這些案件可能會向Amazon索賠數千萬元。
