COVID-19已經在重塑我們的世界，越來越多的消費者開始更大量更頻繁地使用網購。根據IBM的美國零售指數最新數據，這場瘟疫在大約五年內，會加速從實體店面轉向電商。
這樣的結果是百貨公司銷售會大幅下降，在今年第一季，百貨公司的銷售額和其它「非必需」零售商的銷售額下降了25%，第二季又減少了75%。報告預測，
百貨公司今年全年會減少六成以上，同時預計至今年底，電商銷售會增加近兩成。
該研究發現，瘟疫還幫助改善了消費者認為的必需商品類別。例如服裝的重要性下降了，因為越來越多的消費者開始居家工作或上學，還有政府下達的禁足令，也讓大家沒有挑服裝出門的需求。但其它與在家有關的商品類別銷售就增加了，例如雜貨、酒類和住宅裝潢材料，分別增加了12%、16%和14%。
