San Francisco市官員週五宣佈，城市開通一項新服務，使得處於危險情況的人可以通過發送911短信而不是打電話報警。
人們仍然被鼓勵在緊急情況下撥打911報警，但這一新的選擇有助於那些身處不安全地方在尋求幫助的人；聾啞人、重聽人或有語言障礙的人；或者那些因突發疾病無法與911接線員通話的人。
據市長London Breed，對於在疫情就地避難令期間可能與施暴者生活在一起的家庭暴力倖存者來說，這一服務尤其需要。
城市稱，自就地避難令生效以來，與家庭暴力有關的緊急電話比例在升高。市長辦公室表示，自2020年3月16日以來，市911電話總量下降24%，而與家庭暴力有關的電話與2019年3月17日至2019年4月8日的數量基本相同。
此外，家庭暴力倖存者宣導組織報告說，對服務和庇護的要求也在增加。
前一天在週四，Breed宣佈，城市與房東Veritas Investments一起，為符合條件的家庭暴力倖存者準備了20套配有傢俱的公寓。她說，城市正在尋找更多的單位。
市應急管理局執行局長Mary Ellen Carrol說，「如果你能打9-1-1，那就是你應該做的，但有時口頭打電話是不安全的。在這種情況下，能發短信到9-1-1可以成為危難中的人和他們需要的幫之間的重要聯繫方式。我們相信這一點是正確的，不僅僅在這場全球疫情期間，而且在這場公共健康危機之後。」
