根據9月21日在San Mateo縣高等法院所提交的一起訴訟,一位Facebook前內容審查員控告該公司設定的每日審查不妥內容數量,導致她罹患創傷後壓力症候群(Post Traumatic Stress Disorder, PTSD)。
原告Selena Scola從2017年6月至今年3月在FB的矽谷園區擔任這項工作,聲稱在那看了數以千計的極端行為與暴力圖像,而她的工作就是在執行FB禁止某些類型內容在其系統內散播的規定。
Scola稱她的PTSD是「由於在工作場所不斷暴露於高毒性,且極其令人不安的圖像」所引起,但她卻屬第三方承包商派駐FB園區工作的。FB對此訴訟尚未發表意見。
FB雖已在發展人工智慧來過濾用戶內容,但目前仍倚賴大量的審查員來決定,這些內容是否違反了該公司的反暴力、仇恨言論、剝削兒童、裸露和虛假消息等規定,而且每個主要反對內容又有個別的例外子內容,所以在愛爾蘭的都柏林、德州的奧斯汀與菲律賓等全球各地,雇用了兩萬名內容審查員及其他安全專家,以應對該公司的把關不嚴的指責。