水務官員週四表示，在遭遇被過度收費問題後，南灣數萬名用水客戶將獲得退款。
然而，一些房主表示，被多收費並不是一個錯誤。他們認為這是故意所為的結果。
影響約25萬客戶的過度收費事件目前正在接受調查，因此不清楚退款何時或是否會到來。
「現在，他們正在欺騙我們，」San Jose Water Co.客戶Rita Benton說。她受夠了她所說的不必要的高費率和帳單錯誤。「當你從提前開單轉成拖延開單時，他們甚至不承認有雙重計費。」
向San Jose和鄰近地區供水的San Jose Water承認他們1月份計費上犯了錯誤，造成向客戶總共多收了近200萬元。
「我們認為我們以前做事符合正在運行的規章制度，並將繼續按照這些規章制度做事，」San Jose Water監管事務和政府關係副總裁John Tang表示。
Tang表示，平均每位客戶將獲得5.70元退款。但一些客戶表示，這一退款額太低，該公司需要支付更大金額的退款。他們甚至提出該公司退給每名客戶50元或更多。
「這不是一次性、偶爾發生的錯誤。」Benton說。「這是他們在計費系統中做了幾十年的事情。」
加州公共事業委員會正在調查這起事件。因此，客戶首先不得不等待結果，然後才能看到他們將得到多少現金。
