就在超市顧客們正在努力消化Amazon剛以137億元價格收購Whole Fodds這一消息之際，這家線上巨頭最近又取得了一場勝利。它的這一勝利有望強化該公司在實體零售領域不斷增長的投資。
Amazon在5月30日獲批一項專利，這一專利可能有助於它解決許多實體店正面臨並深受其害的一個常見問題：顧客一邊逛店，一邊用智能手機比較商品價格。這種現象通常被稱為移動「窗口購物」，是傳統零售行業呈現出令人擔憂的衰退的一個助長因素。
現在，Amazon擁有了針對性技術：顧客一旦進入它任何一家實體店並登陸那裏的WiFi網，它就可以阻止他們實施移動「窗口購物」這一行為。這一專利名為「Physical Store Online Shopping Control」（實體店線上購物控制）。根據Amazon對這一系統的描述，它可以識別顧客網路流量，在智能手機用戶試圖訪問競爭對手網站時予以察覺。
如果有這種情況發生，那麼Amazon可能會採取一些行動。它可能會阻止顧客訪問競爭對手網站，從而阻止顧客流覽競爭對手同類產品。它可能會把顧客導向Amazon網站或者其他經過Amazon核准的網站。它可能會通知Amazon銷售人員接洽這名顧客。或者，它可能會向這名顧客的智能手機發送一條短信、優惠券或其他資訊，以吸引用戶回到Amazon的軌道上。
Center for Digital Democracy執行董事Jeffrey Chester說，鑒於Amazon越來越多地在網路-實體鴻溝上架設橋樑，監管機構應該警惕潛在的反競爭行為。
僅僅因為一家公司獲得專利就判斷它會使用它有點武斷。有時，公司申請專利是為了確保他們掌握主動選擇權：它可以將這個想法付諸實踐，也可以阻止其他公司落實這一想法。因此，一個像Amazon這樣的系統可能永遠不會被實施。即使被實施了，顧客仍然可以通過不使用店內WiFi來繞過這個系統。
Amazon沒有立即回復記者置評請求。
不過，隨著Amazon踏入實體領域的雄心不斷擴大，這項專利所具有的意義也愈見突出。目前，Amazon已經開辦了超過6家實體書店，並且還有更多的實體書店正在籌備中。此外，通過收購Whole Foods，Amazon一舉獲得超過465家實體食品超市門店的控制權。因此，如何確保它自己的顧客不在它的店裏見異思遷的確事關重大。
