一份來自Santa Clara縣民事大陪審團的報告指出，Santa Clara Family Health Plan的加州健保戶，想找位願意治療他們的家庭醫師可能會有困難，導致很多人乾脆使用昂貴的醫院急診室，以及政府出錢的免費診所。自2014年1月以來，共約有四百萬加州人登記在加州健保下，多數這些保戶是納入健保計畫管理，即要求他們要先有位家庭醫師，來負責篩選轉診到專科醫師去。
報告指出，在2016年前三季中，Santa Clara縣的加州健保戶比私人保險戶，到醫院急診室看門診比例高出兩倍多。
報告認為，缺乏願意接受這些病患的家庭醫師，是這個問題的部分原因。它引用UC San Francisco去年所做的一份研究，全州只有55%的家庭醫師正在接收新加州健保患者。七成多接受調研的醫師說，低報酬、付款延遲和「行政麻煩」，是他們停止接受健保戶的主要原因。
