在其顯著增加個人危機功能的努力中，Facebook宣佈將推出新的服務，使得該公司在發現用戶張貼一些表明陷入困境或憂鬱心情的訊息時能夠更為直接干預。
「今天，在我們的第五個Compassion Research Day，我們公佈推出更新工具，向可能掙紮於自殺想法的人以及他們的朋友和家庭提供更多資源、建議和支援，」該公司稱。
自殺預防一直是Facebook的一個大問題，人們對這家社交媒體巨頭在監控和處理表明個人身處困境的內容上能走多遠提出疑問。
三年多以前，Facebook創建了一個自殺報告系統，允許用戶填寫表單報告令人不安的訊息。通過與National Suicide Prevention Lifeline合作，Facebook在接到報告後會發送郵件給公佈訊息者，建議他們如有必要應尋求幫助。
在2012年，Facebook還承諾將創造更多的工具來支援似乎陷於困境的人。
為了擴大這些自殺預防服務，Facebook表示它與Forefront, Now Matters Now, Save.org和Lifeline在內的一些心理健康機構展開合作。
隨著推出最新工具，Facebook計畫更進一步，不僅僅停留在將有自殺傾向的人轉給其他組織。如果某人帖子被報告有自殺想法，那麼他們現在將會收到直接來自Facebook詢問他們是否需要幫助的訊息。
然後，收件者可以點擊一個表明他們希望有支援的按鈕，接著，訊息會詢問他們是否希望與一位朋友直接聯絡進行交談，或直接從Faceboo上某人那裏獲得建議。Facebook還鼓勵此人與Lifeline的人交談。
同樣，對於報告這些透露消極情緒訊息的人，Facebook正在增加一項新功能，讓他們打電話或留言給陷入麻煩中的朋友。另外，如果有必要，這名熱心人也可以請求支援。
Facebook表示，這些新工具將在未來幾個月出現在美國和加拿大。該公司表示，它正考慮在世界各地展開類似的服務。
