提到消費者對手機的滿意度，蘋果公司可能擁有了聖誕節，但三星卻贏得了一整年。

根據每年對7萬消費者調查的American Consumer Satisfaction Index（美國消費者滿意指數）的數據，三星險勝Apple，以81分的成績領先Apple兩分。

當然，這不是一個巨大的領先優勢，但它對於三星來說是一個大的跳躍，因為該公司去年得分僅為76。與此同時，Apple的分數比去年降低了兩分。

解讀這些數字總是很難（Galaxy S5發揮了作用還是Android改善的功勞？），但它仍然是三星一個不錯的勝利。

在去年中期，三星在智能手機消費者滿意度上也打敗了Apple（在iPhone5S發布之前）。

盡管ACSI2013整體滿意度數據顯示Apple最終領先三星五分，但在一年多數時間裏兩家公司不相上下。

JD Power 2014滿意度調查將Apple排在所有大型運營商智能手機品牌首位，但即使如此，三星也亦步亦趨、緊緊跟隨。

那麼所有這些究竟意味著什麼？

有些消費者可能對Apple以iPhone6和6 Plus進入大手機領域不是很高興。對於習慣使用更為纖細iPhone5和5S的用戶來說，Apple新設備可能已經很難習慣。

與此同時，三星則以Galaxy S5向消費者提供了它功能最豐富的產品。它的防水外殼很適合那些很容易不小心的消費者，而且它在Android設備上配置了出色的攝像頭。

兩家公司為爭取我們喜愛的對抗對消費者來說是一件好事，這會讓他們提供真正有用的設備，而不僅僅是毫無意義的規格升級。