星巴克推移動應用收取小費

星巴克不久將讓顧客使用移動應用支付小费，問題來了：人們給他們咖啡師小费的次數有多少？

這家咖啡連鎖說，從3月19日起，iPhone上的更新應用將使得顧客可以使用這一一年多以前公佈的移動支付小费方式。這一應用的實施恰逢該公司應用普及程度迅速上升之際-十次購買中有一次是在移動設備上完成的。

使用這款應用支付，星巴克稱顧客可在交易兩個小時內任何時間留下50分、1元或2元的小費。全美11000家星巴克門店中有7000家可以使用這一方式。

這一舉動讓顧客、員工和星巴克一個敏感話題浮上水面。星巴克已經因克扣員工小費面临訴訟。一些顧客知道咖啡師掙錢不多，很樂意為友好的服務支付小費。另外有些人說他們已經支付了足夠的錢，不應當被人強加似乎必須往小費罐裏扔錢的感覺。

在Wisconsin星巴克工作三年的咖啡師Zee Lemke說大多數顧客會或多或少留下小費。她的薪水是一小時$9.05，小費一般在 $1.50 到$2之間。但她指出，對於咖啡師從小費上能賺到多少並沒有規定。

「各個門店不一樣，即使在同一個城市，」Lemke說。30歲的Lemke說移動小費支付可能會提高她的收入。但是，她不喜歡雇主依賴小費補償員工的想法。

與此同時，Starbucks一直在努力讓人們參與使用它的移動應用和獎勵專案，試圖提升人們前往門店消費的次數。這家西雅圖公司稱增加移動小費支付方式是回應顧客需求，因為很多人身上沒有攜帶很多現金。

星巴克指出，這一移動小費支付方式只在自營而不會在授權門店使用。

星巴克各個門店從小費罐中分多少並不一樣。代表咖啡師起訴星巴克的律師Shannon Liss Riordan說小費一般一星期分配一次。這位律師指出值班主管不應當參與小費分配。

關於通過移動應用收取的小費，星巴克說會根據員工正常接收小費的金額支付給員工。