客戶用「眼睛」做決定（上）

「形象」是一個無聲的語言，它傳達的訊息不止是一個人的身份、地位、職業和學養，也是一個人信心及品味的體現。一般企業都很注重其「企業形象」，花大筆的錢，租最好的辦公室地段，再花重金投資在軟體設施上。但是最後促成和約的都是「人」。所以「人」的包裝才是關鍵。

競爭越激烈時，誰若懂得包裝自己的形象，誰就佔有職場競爭的制高點。爲什麽越是在不景氣時，越要注重形象的包裝？因爲在經濟不景氣時，競爭更爲激烈，找工作的人多，面試時第一印象就非常重要，往往第一印象在見面開頭30秒之內就已定型，好惡分明。

「穿著得體，自我感覺良好」，形象指數就自然上升。一個好的形象會增加你的親和力，使別人願意親近你，跟你多交談。當機會來的時候，才可以把握住機會。反之,如果一個人上班或應徵時衣著邋遢，打扮過於休閑，就會造成別人對你的尊重和信任打折扣，甚至懷疑你的專業和能力，機會往往會擦身而過。

一位四十多歲的律師曾找我諮詢, 問我應如何穿著打扮才可以看起來成熟些。他對我說:“客戶跟我第一次見面都會揶揄我: 「你還看起來很年輕嘛! 」”言下之意就是你看起來這麼年輕, 到底有沒有足夠經驗? 對話中也強烈顯示了客戶對律師沒有產生信任感。

因此,我給了他以下建議:“別人對你的「印象」的百分之六十取決於「色彩」。白襯衫搭配黑色或深藍色西裝外套可以增加妳的權威及專業感;深色領帶可增加你的主導魅力。想要增加成熟度, 你的頭髮也不宜蓄劉海;否則會更顯得稚氣。想要增加專業形象，不妨帶上平光眼鏡,讓人覺得你蠻有學養”。