一家出售949元血液檢測產品的生物技術公司表示，它錯誤地告知約400名客戶他們可能患癌。這家名為Grail的公司標榜這種產品是檢測癌症的首創產品，可檢測50多種癌症的標記物。

這家總部Menlo Park的公司表示，它向一些購買了Galleri檢測產品的客戶發送了一封格式信函，「錯誤地表示檢測到癌症信號。」

該公司以「軟體配置問題」為由，將錯誤歸咎於供應商PWN Health。

PWN Health在一份聲明中表示，該問題是由於「我們用於向個人發送範本化通信的患者參與平臺配置錯誤」造成的。它補充說，它已增加流程，以確保此類錯誤不會再次發生，並開始在36小時內聯系收到錯誤信件的人。

這一錯誤的出現正值對醫療篩查測試、尤其是對癌症等慢性病此類需求增加之際。Grail將它的服務視為對結腸癌或乳腺癌等疾病的常規單一癌症檢測的補充，並表示血液檢測可以檢測出常規不予篩查的疾病，如膽囊和胰腺癌。

Grail表示，它未收到因這些錯誤信件而造成患者傷害或「不良事件」的報告。

這位女發言人說：「在接到事件通知後，Grail立即開始通過電話或電子郵件與所有收到PWNHealth信件的人聯繫，我們一直在努力，直到我們確認通過電話、電子郵件或信件成功聯繫到了每個人。」

她補充道：「這個問題與Galleri實驗室的錯誤檢測結果無關，也不是由其引起的。」

這位女發言人補充道，超過一半的錯誤信件發給尚未抽血進行Galleri檢測的顧客。