根據一項擬議的集體訴訟，總部San Francisco的食品配送巨頭DoorDash涉嫌欺詐行為，部分原因是向iPhone用戶收取超過Android用戶的費用。
Maryland居民Ross Hecox和他的孩子們在134頁投訴書中發洩對DoorDash費用和追加銷售的不滿。投訴稱，DoorDash涉嫌比向Android用戶更頻繁地向iPhone用戶收取「擴展範圍費」，從而構成「價格歧視」。
根據Gizmodo發佈的訴訟，這筆費用是對DoorDash設定的用戶直接半徑之外的任何交付的加價，在沒有實際考慮用戶位置情況下任意應用。原告對iPhone和Android設備分別進行至少七次測試，以證明訴訟中的這一點。
在一組測試中，一部Android手機和一部iPhone被用來同時為同一地址下相同的訂單。在第一筆訂單中，iPhone在交貨地點，Android在15英里外，iPhone用戶收到擴展範圍費用；在第二次測試中，手機位置被交換，iPhone在距離交付地點15英里的地方使用，訴訟稱iPhone用戶仍被收取這筆費用。在第三次測試中，兩部手機都在交付地點- iPhone不僅收到擴展範圍費用，還被額外收取一元交付費。其他測試表明，iPhone訂單的配送費被「大大」抬高。
「DoorDash通常向iPhone用戶收取比Android用戶更多費用，原因與交付和服務成本完全無關，」訴訟書寫道。「DoorDash可能會向iPhone用戶收取更多費用，因為研究表明，iPhone用戶比Android用戶賺錢多。」
訴訟還稱，DoorDash高級DashPass服務的用戶比標準用戶更頻繁地被收取「擴展範圍費」，儘管他們承諾「降低服務費」，而且「快遞」額外收費對加快快遞速度毫無幫助。DoorDash表示，費用有助於支付送貨司機的付款和保險，以及行銷、物流、技術和其他公司需求。
「修改後的投訴中提出的指控毫無根據，」DoorDash發言人說。「我們的首要任務是提供盡可能好的服務，並確保消費者能做出明智的決定。我們確保在整個客戶體驗中披露費用，包括在每個餐廳店面和結賬前。建立這種信任至關重要，這就是為什麼我們平臺大多數送貨訂單都是由回頭客下的。我們將繼續努力使我們的平臺更好地為客戶服務，並將大力反擊這些指控。」
費用可能會繼續成為DoorDash和Uber Eats等送餐服務與其用戶、司機和合作餐廳之間的戰場。今年3月，在Alameda市投票決定限制對餐館徵收的配送費後，Uber Eats威脅要完全停止為該市提供服務；而幾個月前，San Francisco完全取消所有送貨應用程式的上限，令一些餐廳老闆感到失望。
與去年同期相比，DoorDash2023年第一季度訂單增長27%。
訴訟書寫道：「DoorDash掠奪行為實際上偷走了消費者的血汗錢，以及他們在按需配送市場使用技術訂購時做出明智決策的寶貴能力。」
