線上工具和協助計畫可以幫助因天然氣成本而痛苦掙扎的顧客。

冬季即將揭開序幕，隨著氣溫下降，顧客可能會使用更多的能源來取暖。同時，受到西海岸需求增加與供應緊張的影響，太平洋煤電公司 (PG&E) 為其運送給顧客的天然氣所支付的價格在今年持續上漲。

儘管顧客可能會看到自己的能源帳單上漲，但 PG&E 並未控制其為天然氣和電力支付的市場價格，PG&E 也不標記代表顧客購買的能源成本。

PG&E 在其 Currents 網站上提供了有關燃氣費上漲的更多資訊。這個網站還提供有關加州氣候減免額度的資訊。California Public Utilities Commission (CPUC) 核准盡快分配信貸額度，比往年 4 月的時程表提早許多，以協助抵消高於平常的帳單。對於天然氣住宅型顧客，信貸額度為 $52.78；對於電力住宅型顧客，信貸額度為 $38.39。接受這兩種服務的顧客，將獲得 $91.17 的信貸額度。

以下是顧客可以用來管理冬日帳單的工具：

• 確定自己使用正確的費率計畫：查看您的個人化費率計畫比較，針對您的家戶使用能源的方式，找出最佳費率計畫。
• 讓帳單變得可預測：利用 Budget Billing，幫您平衡每個月的款項，並且抵銷季節性高價帳單，這是一款免費工具，能把您的年度能源費用平均分配，幫助您管理每月帳單。
• 彈性付款安排：延後您的帳單到期日或協商付款安排計畫。存取您的線上帳戶，瞭解詳細內容。

對於支付帳單有困難的客戶，可以了解有關以下方案的更多資訊。

• California Alternate Rates for Energy Program (CARE)為符合收入條件的客戶，每月節省至少 20% 以上的能源費用。
  
• 家庭電費援助 (FERA) 計畫 (FERA) 為家庭中三人或三人以上符合收入條件的客戶，提供每月電費折扣。
  
• 低收入家庭能源援助方案 (LIHEAP) 提供高達 1,000 美元的費用，來支付符合條件的家庭能源費用。
  
• 透過社區幫助的能源援助救濟(REACH)方案為有逾期帳單的合格客戶提供一次性財務援助。

顧客可能同時符合幾個計畫的資格，現在就可以開始申請或報名參加。

以下是顧客可以在今年冬天採取的降低能源成本的簡單步驟：

• 調低您的恆溫器。健康許可情況下，恆溫器每降低一度，您的暖氣費就可以節省大約 2%（如果日夜大部分的時間都持續把溫度調低的話）。例如，從 70 度調低到 65 度可節省 10%。

• 維持風口附近區域的暢通：家具與地毯會阻擋暖氣風口，導致暖氣系統需要更吃力運作，並且還會讓房間無法快速升溫。

• 用冷水洗衣服：只在洗衣機裝滿衣服時，用冷水清洗，進而節省熱水費用。

• 利用窗簾：白天拉開窗簾及百葉窗，讓室內溫暖明亮，晚上則關上窗簾及百葉窗，防止冷空氣進入。

• 降低熱水器溫度：把熱水器溫度設定在華氏 120 度，就能降低熱水器加熱並維持熱水溫度所需要的能源量。

有關寒冷天氣節能的更多簡單提示，請前往 www.pge.com/winter。

關於 PG&E
太平洋煤電公司為 PG&E 集團公司（NYSE:PCG）的子公司，為加州北部和中部 70,000 平方英哩區域超過 1,600 萬的人口，供應天然氣與電力服務。欲了解更多資訊，前往 pge.com 以及 pge.com/news。