帳單欠繳逾60天且符合資格者，PG&E將自動納入分期付款計畫。
太平洋煤電（PG&E）持續為用戶提供帳單管理協助，為此，PG&E將在2021年9月底前，自動將符合資格的用戶納入新的分期付款計畫。新計畫的起始時間恰巧銜接上煤電服務中斷暫緩措施之失效日。該暫緩措施是自2020年3月為在COVID-19疫情期間保護用戶而啟動的緊急機制。
PG&E執行副總裁暨總用戶長Marlene Santos表示，「面臨日漸加劇的財務困境，我們能提供協助。我們希望更多符合資格的用戶可以多加利用我們所提供的計畫。即便COVID-19用戶保護措施即將失效，我們的協助將不會中斷。新的分期付款計畫就是要幫助用戶逐步繳清欠費，並保護他們免於因欠款而須面臨服務被中斷。」
欠費超過60天的住宅及小型企業用戶將在未來幾週內自動被納入分期付款計畫，該分期付款金額將反映在9月的帳單上。
住宅用戶的欠費總額將平均分配至未來24個月，該平均值將是每月分期付款的金額。舉例而言，若住宅用戶欠繳 $1200美金，則每月的分期付款金額將為 $50美金。小型企業用戶的每月分期付款金額將不超過過去24個月平均每月帳單費用的百分之十（弱勢社區1用戶則不超過百分之五）。
用戶可自PG&E網站登入線上帳戶，瀏覽分期付款金額。該金額也將顯示在每月能源帳單的「Account Summary」（帳戶總覽）欄位。
在12個月內有超過兩次帳單未繳紀錄的住宅用戶、或有超過一次帳單未繳紀錄的小型住宅用戶，將不再被納入分期付款計畫。除非用戶再次付款，在帳單欠繳45日後，我們將不得以切斷煤氣和/或電力服務。 PG&E盡力協助用戶，並絕不輕易終止服務。支付帳單有困難的用戶應立即撥打(800) 743-5000與PG&E聯繫。
降低帳單費用方法
自動被納入新的分期付款計畫並不會影響用戶加入其他財務協助計畫的資格。我們鼓勵有付款困難的用戶多加了解以下計畫：
• 低收入家庭能源協助計畫（Low-Income Home Energy Assistance Program，簡稱LIHEAP）提供高達 $1000美金協助支付合資格的居家能源費用。
• 能源帳單補助計畫（Relief for Energy Assistance through Community Help，簡稱REACH）為符合資格的用戶提供一次性欠款帳單上的財務協助。
• 欠款管理計畫（Arrearage Management Plan，簡稱AMP）提供高達 $8000美金的欠款豁免。用戶須已加入加州能源優惠計畫（California Alternate Rates for Energy Program，簡稱CARE）或家庭電費補助計畫（Family Electric Rate Assistance Program，簡稱FERA），且某一特定帳單費用已積欠超過90天。
• PG&E的Medical Baseline計畫及其他PG&E外的計畫，如加州新冠病毒租房援助法案計畫（California COVID-19 Rent Relief Act），協助符合收入規定的家庭給付房租及能源帳單費用（欠繳或往後的帳單費用皆適用），房客及屋主皆能申請此計畫。
在此轉換階段，PG&E仍將持續為用戶提供支援，有需要的用戶也可以隨時與PG&E聯繫。用戶可瀏覽 pge.com/covid19 或致電 800-743-5000 獲取更多資源和財務協助計畫相關資訊。請瀏覽此頁面了解提供給企業用戶的財務資源。
關於PG&E
太平洋煤電公司（PG&E）為PG&E Corporation (NYSE:PCG) 企業擁有，為北加州及中加州佔地7萬平方英里內超過1600萬名用戶提供天然氣和電力。欲知更多詳情，請點閱以下網站查詢：pge.com/chinese/ 及 pge.com/about/newsroom/。
