在競爭激烈的房地產市場中，滿懷希望的購房者在努力購房時提交個人故事已成為普遍做法。這些訴求在業內被稱為「情書」(love letter），但房地產經紀人正試圖逐步淘汰它們，稱它們可能成為一種負擔。
對許多人來說，賣掉房子的決定是一個激發情緒的決定。對於San Jose的Alene Ipsaro 來說，情況確實如此。
Ipsaro說：「這是我童年的家，15年前我回到這裏，這裏又成了我的家。」
由於孩子上大學以及房地產市場火爆的誘惑，Ipsaro決定賣掉自己的房子。房子賣得很快。她說:「花了五天時間。」
她要求不要向她展示任何潛在買家的照片，也不要瞭解任何潛在買家的背景故事。
Ipsaro說:「我們的房地產經紀人很明智，他鼓勵我們繼續關注報價的優點和財務報價的力度。」
幾十年來，許多家庭都選擇在報價中加入孩子的照片或個人的故事，以此幫助他們把自己的報價推到最重要位置。然而，根據National Association of Realtors和California Association of Realtors新規定，這些可能導致歧視，應該被逐步取消。 Redwood City一位房地產經紀人Michael Verdone說：「購房者覺得有必要寫下妻子、孩子和狗的情況，但這實際上會對他們不利。」
Verdone說，他正在努力向他的客戶宣導這些信件帶來法律風險。
Verdone說:「作為一名房地產經紀人，我擔心歧視；可能存在種族、宗教隱性偏見。」
想像一下，一個買家寫著這樣的話:「在耶誕節早上，我可以看到我的孩子從樓梯上跑下來」，並附上一張全家照片。這種細節有助於賣家識別他們的種族、宗教和家庭狀況。因為識別字號以及性別、國籍或殘疾拒絕向任何人出售房子違反Fair Housing Act。
California Association of Realtors主席Dave Walsh說：「在Santa Clara縣這樣競爭激烈的市場上，想要買到一套房子本已很難，公然歧視你的做法更加不合情理。」
Walsh說，打擊系統性種族主義和無意識偏見是C.A.R.今年的首要任務。
他說:「我們參與這一問題由來已久。儘管我們學到了很多東西，但我們仍有很多事情要做。」
說服買家放棄他們的家庭和房子的個人故事可能很難。
Walsh說：「我想說，情況開始發生變化，但如果我有10個報價，其中至少有7個會有一封解釋買家情況的買家說明函。」
