PG&E協助受新冠疫情影響之用戶，延續保護機制至6月底。疫情重創期間，持續提供多種用戶保護機制及財務補助資源。
新冠肺炎（COVID-19）疫情持續帶來經濟衝擊，為協助受疫情影響的用戶，太平洋煤電（PG&E）宣布，原訂4月16日失效的保護機制將延長至2021年6月30日。
加州公共事業委員會（CPUC）在上周投票通過此決定。
PG&E用戶長暨高階副總裁Laurie Giammona表示，「在過去一年間，我們協助用戶度過難以想像的健康和經濟狀況。我們深信透過延長保護措施至6月，能確保我們的用戶，尤其是處於弱勢的用戶，在艱困時期仍能享有安全和可靠的能源供應。若有任何需要，請與我們聯繫。」
適用至2021年6月30日之PG&E用戶保障措施：
- 針對住宅及小型企業用戶，PG&E暫不中斷未繳費用戶的煤電服務；
- 針對加州能源優惠（California Alternate Rates for Energy Program，簡稱CARE）計畫及家庭電費補助（Family Electric Rate Assistance，簡稱FERA）計畫，暫不對新加入用戶進行認證，也不規定重新加入計畫的資格；
- 豁免小型企業用戶的押金（security deposit）（住宅用戶維持免押金）；
- 符合特定醫療狀況的用戶可透過Medical Baseline計畫在每月的能源帳單上獲得較低的費率優惠。目前已參與Medical Baseline計畫的用戶將不必再向醫師或其他符合資格的專業醫療人員取得證明即可自動展延至多一年。
其他帳單支付和服務調整
PG&E了解許多用戶的經濟狀況受COVID-19疫情影響，因此提供以下資源：
- 透過彈性付款方式，用戶能分攤費用於未來幾期的帳單中，以暫時緩解經濟困境。
- Budget Billing計畫能避免及幫助您管理無預警的高額帳單。
- 登入PG&E線上帳戶與線上專員聯繫，登入後可監測能源使用量，及查看和比較不同的費率計畫。
為住宅用戶提供的財務協助
PG&E建議用戶多了解以下工具和節能省錢機會：
- CARE計畫外，符合收入規定且家中成員至少有三人的家庭可至 pge.com/FERA 申請FERA計畫。符合資格的家庭可省下百分之18的能源帳單費用。
- 能源帳單補助計畫（REACH）為面臨困境且符合收入規定的用戶提供財務協助。此計畫由PG&E的用戶和員工透過抵稅捐款方式資助。您可以點擊此連結捐款，協助有需要的用戶。
- 聯邦資助的低收入家庭能源協助計畫（Low-Income Home Energy Assistance Program，簡稱LIHEAP）針對合資格的居家能源費用提供財務協助，包含冷氣、暖氣和居家耐候的開銷。可撥打211或 (866) 675-6623 了解更多有關參與LIHEAP之收入規定及參與此計畫的機構。
因部分財務保護機制將於未來幾個月後失效，PG&E正持續協助用戶管理帳單及加入補助計畫。PG&E自去年起主動電話聯繫用戶，確保他們知道PG&E有各種不同的資源，為他們特定的需求提供協助。至今，PG&E用戶倡導成功團隊（Customer Advocacy Success Team）已聯繫了超過4萬2千名用戶，並協助其中百分之51的用戶參與財務補助計畫。PG&E也幫助用戶轉換至合適的費率計畫，總計能省下超過500萬美金。PG&E已主動聯繫超過20萬名用戶，提供帳單管理上的協助。
用戶可至 pge.com/billhelp 了解更多有關補助計畫和付款選項。
關於PG&E
太平洋煤電公司（PG&E）為PG&E Corporation (NYSE:PCG) 企業擁有，屬全國最大煤電公司之一。總部設於舊金山，擁有兩萬三千多名員工，為北加州及中加州多達1600萬名用戶提供最潔淨的能源。欲知更多詳情，請點閱以下網站查詢：pge.com/chinese/ 及pge.com/about/newsroom/。
