灣區Instacart購物者抗議小費越來越少

灣區習慣用Instacart所稱的「購物者」配送人員來購物的人,最近最好自己去買,因為他們正在進行罷工,要求公司將應用程式內的預設小費,從現行的5%調高到10%。

這家San Francisco公司會預設訂單總額一定百分比當小費,不過最低是兩元,然後顧客可以自行調高或降低小費比例。同時,罷工的購物者也要求該公司取消與訂單相關的服務費,聲稱客戶可能會搞不清楚每筆額外費用到底去了那裡。

Menlo Park的Venessa Bain自2016年以來,就一直是Instacart購物者,她組織這項抗議活動,理由是從那年以後,她的實質所得減少了六成。Bain說:「從根本上來說,現在這工作與2016年時已完全不同了,非常值得我們來抗議。我們抗議團隊內許多資深人士,都有一個Instacart可以做成什麼樣子的參考框架,這正是我們努力爭取回到當初原點的原因之一。」

Bain表示,10%小費不是隨機選的,它是2016年的預設小費比例。她聲稱Instacart一直在慢慢地調整客戶,以隨著應用程式的更改來讓購物者給越來越少的小費。她說在2016年,超過八成的顧客會給10%甚至更多的小費。

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

%d bloggers like this: