記者/兼美
爆炸之後，各個媒體在追蹤事件報導之餘，連續幾天也紛紛挖出了PG&E的陳年往事，我卻對PG&E在第一時間發出總裁Chris Johns的一封信而感到欣慰，至少在這天災人禍頻繁的世道，他們立即表態負起責任，讓受災戶驚嚇之餘也暫時吃下了一顆定心丸。
原以為後院埋的是一根民生必需管線，如今卻成了不定時炸彈，不僅讓老百姓心慌慌，更讓業主心惶惶！爆炸之後，PG&E的大小”藍白”忙碌地穿梭在大街小巷間出任務檢修，真不知是要感謝還是感慨這起爆炸，讓這隻陶醉在Smart Meter推廣活動的大獅子，驚覺後院不能再失火，動搖國本罷了，失去生命才是良心最過不去的事。自9月9日災難日起那一天，PG&E於官網成立快報專區，告知民眾每一個PG&E已執行和正在進行中的步驟，讓San Bruno市民或關心的民眾，能隨時了解進度並清楚自己的權益；此外，雖然有點亡羊補牢，但挨家挨戶拜訪指導安檢仍不算晚。事後第四天，一億美元『Rebuild San Bruno Fund』重建基金成立，受災戶依損毀程度，每戶可領取一筆乾淨、不附帶任何條件，上限5萬美元的賠償金，同時負起該市因這起災難延伸出來的稅務損失責任…。（http://www.pge.com/myhome/customerservice/response/fund-announcement.shtml）
就一個事業體而言，和豐田比起來，目前來看PG&E的危機處理還算盡人意，唯一美中不足的是在此危難關頭，還猛打Smart Meter電視廣告，『灣區名人教人換電錶』急過『專業指導如何居家安檢』嗎？而且民眾比較想見的，應該是PG&E如何面對失去親人的家庭、安撫受傷的情緒和如何協助災戶重建家園吧！
「這原不應發生的災難，它發生了；這起可能發生在任何地方的爆炸，落在San Bruno；原不應失去的珍貴生命，卻不幸的走了；原不應失去的財產和回憶，它還是成了灰燼…。然而，隨著濃郁瓦斯味焚出的熊熊烈火，延燒一整晚，社區的愛，為黎明亮起了第一道曙光。」San Mateo市議員Marge Colapietro回憶著9月9日當天的情景，上百人踴躍捐血，社服和慈善組織、公司或住家，不分行業、不論遠近紛紛帶來了食物、飲料、衣物和金錢，「就在爆炸後一個半小時，Millbrea市獅子會立即出動他們的行動餐車在附近駐紮，並集合多位義工奔走採購，聯絡水電，為災戶準備熱騰騰的早餐和飲料。」還記得事發隔天ABC電視台播出幾位消防隊員的專訪，其中一位隊員說正和家人準備吃晚餐，沒想到接到隊裡一陣急call，老婆很體諒地叫他趕緊走，他只好跟孩子說抱歉了…這些都只是小故事，但人溺己溺的互助精神，讓我們這個大社區再次看見不分界線、不分族群的愛和關懷。
不諱言，每次開車經過I-580 Tracy路段，看到山上一排排聳入雲端的電力風車，不論晴雨努力的轉著，心裡就有一種莫名的感動。能源幾已成為民生必需品，換言之PG&E已是我們生活的一部份，再換個角度想，可能十戶就有一戶的家人在該公司上班，而且他們和我們一樣就住在這個大社區裡。9月20日，PG&E向California Public Utilities Commission呈報了100條高危險管線的分佈區域，並設下完成維修時間表。( http://www.pge.com/myhome/customerservice/response/pipelinemaintenance/ )希望這不是做功課，未納入Top 100的區域也應時時警惕。與其忙著搞壟斷，不如多關心社區，千萬不要讓瓦斯管線變成另一個Erin Brockovich事件。
