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PG&E贊助211專線,COVID-19疫情提供支援

PG&E贊助211專線,在COVID-19疫情和其他災難期間為社區提供支援,PG&E 贊助211專線兩年共55萬元,加州先前缺乏服務的縣份如今可獲得即時支援和短訊服務。

太平洋煤電(PG&E)宣布將持續贊助Interface Children & Family Services的211專線計畫,在災難期間協助社區。此贊助計畫將擴大211專線的服務範圍至合共58個縣份,包括18個以往無法獲取服務的縣區,使更多加州居民能透過完善的資源中心提供的電話專員、線上客服和簡訊服務,獲得醫療資訊、社會服務和轉介。此次贊助金額的提升使2019年至2020年兩年的總贊助金達到55萬美金。

211專線扮演著重要的角色,為現今在全球大流行的新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)、森林大火等災難,和公共安全斷電(Public Safety Power Shutoff)事件期間,提供資訊和支援,並為911分擔非緊急電話。

211提供免費、保密的電話和簡訊服務,協助加州居民找到他們所需的地方醫療和社會服務與資源。此專線24小時全天候服務,並提供英語、西班牙語、廣東話和國語服務,和近200種其他語言的口譯服務。

PG&E的贊助擴大了211專線的服務範圍,使加州全數58個縣區都能在災難發生時獲得全天候支援服務。

PG&E執行長兼主席Andy Vesey表示,「我們了解在危及情況下擁有正確且即時的資訊的重要性。我們很榮幸能夠支援211,當社區居民需要資訊時能為他們提供。撥打211的附加好處是能協助911減少接聽到非緊急電話,使第一線人員能專注於前線工作。」



透過211取得COVID-19資訊

欲取得疫情的資訊和最新消息,可發送簡訊「COVID19」至211211,或撥打211(疫情期間,您可能需要等待較長時間)。

 

因應在全球大流行的COVID-19,受過訓練的211專線人員能提供疫情相關問題的答覆,包含提供可獲得的社區服務和疾病預防資訊,並轉介有需要的居民至地方性社區診所就診。

3月至今,超過18萬加州民眾透過專線得到有關COVID-19問題的答覆,而4萬人使用了簡訊服務。最常被詢問的問題包含如何尋找可靠的資訊、膳食支援、疾病檢測地點和供應情況,和房租支援。

因與COVID-19相關的詢問量增加,211專線倍增其專員人數,同時也全面啟動遠程工作。若您想獲得有關COVID-19的資訊或支援,請撥打211,或發送簡訊「COVID19」至211211。

Interface Children & Family Services執行總監Erik Sternad表示,「多虧有PG&E的支援,在面對COVID-19疫情時,我們才得以不斷調整人力以滿足疫情期間迫切的需求。儘管加州居民很難完全知道該如何為如此巨大的危機做準備,但他們現在已取得重要資源的相關資訊,能為現在和未來做準備。」

請瀏覽 www.211.org 了解更多關於211專線提供的災難支援。

關於Interface Children & Family Services211 Ventura County
Interface Children & Family Services的211計畫為全加州州內全面的醫療和社會服務資訊網絡和專業人士轉介網絡的一部份。此211計畫為加州58個郡區中的40個縣區提供服務。當發生緊急情況或公共衛生危機時,此計畫長期以來為有需要的社區提供資訊和轉介服務。

關於PG&E

太平洋煤電公司(PG&E)為PG&E Corporation (NYSE:PCG) 企業擁有,屬全國最大煤電公司之一。總部設於舊金山,擁有兩萬多名員工,為北加州及中加州多達1600萬名用戶提供最潔淨的能源。欲知更多詳情,請點閱以下網站查詢:pge.com/chinese/ 及 pge.com/news。

 

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