新型冠狀病毒（COVID-19）疫情爆發之際，太平洋煤電（PG&E）提醒用戶針對聲稱要中斷未繳費用戶電力服務的威脅性詐騙電話和電子郵件要提高警覺。
自COVID-19疫情爆發開始，PG&E的企業安全部門已接獲數起有關詐騙者要求用戶針對過期帳單立即以金融卡付款的通報。PG&E也發現有更多起「改號欺詐」（spoofing）行為，詐騙者以來電顯示貌似PG&E的電話號碼進行詐騙。
PG&E企業安全高階主管James Murphy表示，「利用疫情和人們的恐慌進行詐騙令人十分震驚。很遺憾的，這卻是事實。我們近期發現有頻繁的詐騙電話，因此在此提醒用戶，PG&E絕對不會透過電話索取個人資料或信用卡號碼。」
PG&E在上週宣布，因COVID-19在全球大流行，PG&E已自願性採取措施，暫不切斷未繳費用戶之煤電服務，措施在宣布後立即生效。此措施適用於一般住宅和商業用戶，且將持續生效直至另行通知。用戶應視任何與未繳費而須中斷服務等相關的手段為詐騙行為。
今年年初起，PG&E陸續發現新的詐騙手法越來越高明。詐騙者知道用戶的全名，有時甚至會猜測用戶大約欠繳的金額。他們以「PG&E」或「Pacific Gas & Electric」作為來電顯示，而非顯示真實的電話號碼。
其他電話詐騙手法包含：
- 通知住戶他們有資格獲得與公共事業費用相關的聯邦退稅
- 試圖銷售與太陽能發電評估相關的服務
- 聲稱代表PG&E銷售產品，以取得進入住屋的權限
PG&E提供以下指南，保護用戶免於受騙：
- PG&E的信用部門絕不會透過電話詢問個人資料或信用卡卡號。若您有接聽過此類電話且已提供信用卡或支票帳戶資料，應立即通報信用卡公司或銀行及執法單位。
- 其他會影響用戶的詐騙手段包含利用網路「釣魚式攻擊」，騙取個人或財務資料，和假冒為電力或煤電公司員工登門進行詐騙。
- 若您對有關過期帳單、服務申請或詢問個人資料的電話有疑慮，請撥打1-800-743-5000向PG&E詢問清楚。
- 在允許任何聲稱為PG&E人員進入住屋前，用戶應要求查看其證件。PG&E的員工皆隨身攜帶證件備查。
- 若您感受到任何威脅，請立即與地方執法單位聯繫。
PG&E非常重視安全問題，並將主動與執法單位合作，協助遏止任何受害用戶的詐騙行為。任何有接到此類電話的用戶，可立即撥打1-800-743-5000通報PG&E，或瀏覽www.pge.com/scams。
關於PG&E
太平洋煤電公司（PG&E）為PG&E Corporation (NYSE:PCG) 企業擁有，屬全國最大煤電公司之一。總部設於舊金山，擁有兩萬三千多名員工，為北加州及中加州多達1600萬名用戶提供最潔淨的能源。欲知更多詳情，請點閱以下網站查詢：pge.com/chinese/ 及 pge.com/news。
